Как простому, неподготовленному профессионально, человеку хотя бы немного уметь правильно видеть и распознавать поведение людей?

Довольно сложно в несколько пунктов уложить тот опыт, который формировался в течение долгих лет профессиональной деятельности, однако я приведу несколько достаточно простых правил, которыми мы всегда пользуемся, несмотря на совершенствование методик.

Итак, основные рекомендации:

1. Старайтесь готовиться к коммуникации заранее.

Выясните о собеседнике побольше: его интересы, принципы, увлечения. Это поможет Вам понять, каков он в обычных для себя условиях, о чем стоит поговорить, а каких тем лучше избежать. В этом Вам способны помочь социальные сети. Если потенциальный собеседник имеет аккаунты в разных социальных сетях, изучите их все.

Бывает, что приходится работать, как говорится, «с колёс», без подготовки. В этом случае больше слушайте и беседуйте на нейтральные темы, чтобы увидеть особенности поведения в «спокойном» состоянии.

2. Задавайте вопросы.

Довольно часто для того, чтобы обойти «острые» углы или избежать обсуждения неприятных тем, люди сообщают информацию уклончиво или обобщенно. При обсуждении условий сотрудничества в бизнесе любая недосказанность сродни мелкому шрифту в договоре и может привести к негативным последствиям.

Всегда держите в голове мысль «получил ли я ответ на свой вопрос?» и, если нет, то как можно более детально уточняйте до тех пор, пока не получите конкретную и четкую информацию по всем важным вопросам. Придерживайтесь правил задавания вопросов.

3. Будьте внимательны.

Фиксируйте все элементы поведения, которые не согласуются с тем, что Вы уже узнали о человеке. Запоминайте, в какие именно моменты эти изменения происходили, какие темы при этом обсуждались. Важно все! Жесты, мимика, интонации, видимые реакции вегетативной нервной системы. Помните: если слова противоречат «телу», верим телу. Например, если человек говорит, что он чрезвычайно разгневан, Вы должны увидеть это в его мимике и жестах.

4. Не торопитесь с выводами.

Интерпретация реакций – процесс трудоемкий. Важно учесть невероятное количество условий, влияющих на поведение собеседника. Не спешите “навешивать ярлыки”, постарайтесь смоделировать как можно большее количество возможных причин той или иной реакции или поступка и выберите наиболее вероятную.

5. Оставайтесь наблюдателем.

Самые эффективные манипуляции базируются на воздействии на эмоции собеседника: разозлить, вызвать жалость, стыд или резкий эмоциональный подъем (эйфорию). В таком состоянии у человека снижается способность критически воспринимать информацию. Помните, что, если Вы внезапно почувствовали какую бы то ни было сильную эмоцию, стоит задуматься, не манипулируют ли Вами. Очень советую почитать про «Треугольник Карпмана».

#анализповедения #профайлинг

🛡 Сайт | ⭐ Дзен | 🌐 ВК | 🔴 МАХ