Запрос не новый, но следующая его просьба была неожиданной. Он, видимо насмотревшись различных роликов, где «профайлеры» якобы считывают ложь по одному взгляду, жесту или движению бровей, предложил:
«Давайте я поставлю перед вами всех своих сотрудников, вы пройдетесь, посмотрите на них и найдете того, кто меня обманывает».
Пришлось его разочаровать и объяснить, почему такой способ проверки не работает.
Найти правонарушителя действительно можно, но только если подходить к задаче комплексно:
📌 изучить обстоятельства инцидентов, если они известны (а если нет, сначала дособрать необходимую информацию и лишь затем переходить к опросам или другим активным действиям «на местности»);
📌 глубоко проанализировать личность каждого сотрудника;
📌 изучить их биографию;
📌 определить круг интересов;
📌 учесть особенности выполняемой работы;
📌 разобраться в специфике деятельности компании.
Именно такой подход мы применяем в своей работе и ему обучаем на дистанционном курсе по профайлингу.
Но если уже сейчас вы хотите замечать в процессе общения больше, чем, возможно, хотел бы показать собеседник, предлагаем начать с двух рекомендаций:
1️⃣ Составьте достаточно широкий перечень вопросов, которые будут охватывать все аспекты обсуждаемой темы.
Детализация и уточнения помогут вам наиболее точно узнать мнение, причину, подробности. Таким образом, у вас сложится полноценная картина, а если будут нестыковки фактов, вы их заметите.
Особенным преимуществом в процессе диалога будет еще и осведомленность в теме. Необходимо говорить с собеседником “на одном языке”. Зачастую, гораздо сложнее выявить ложь, если вы не знаете нюансов и базовой терминологии профиля деятельности того человека, с которым ведете разговор.
2️⃣Обращайте внимание на реакцию человека на ваши вопросы.
На какие-то из них он будет отвечать более уверенно, а какие-то могут вызвать у него состояние стресса/замешательства. Если заметны явные признаки нестандартных поведенческих нюансов, поинтересуйтесь, чем именно они вызваны. Если сделать это сразу невозможно, аккуратно вернитесь к этому вопросу позже. Детализируйте те вопросы, которые вызвали так называемый “стресс” – уточните факты и углубитесь в тему.
Важно обратить внимание и на то, что волноваться человек может не только по причине лжи, но и по личным обстоятельствам или из-за вас. Поэтому для того, чтобы сделать соответствующий вывод, проанализируйте все факторы. Чем больше у вас информации – тем лучше.
#профайлинг #анализповедения
🛡 Сайт | ⭐ Дзен | 🌐 ВК | 🔴 МАХ