В наших проектах по разработке моделей компетенций, профилей должностей и карьерных треков - одним из важных этапов является проведение интервью с экспертами.
⠀
Кто эти эксперты?
Экспертами функции для проектов в области профессионального развития могут выступать:
1️⃣ руководители подразделений и их заместители
2️⃣ линейные сотрудники, например, давно работающие в подразделении, являющиеся неформальными признанными лидерами или принимающие активное участие в обучении новых сотрудников.
❗️Ключевое требование к эксперту – владение информацией о подразделении и компании в целом, экспертизой к конкретной профессиональной области, а также готовность делиться этой информацией и подключиться к работе над проектом.
⠀
❓Зачем нужны интервью с экспертами?
Несмотря на то, что большое количество информации всегда можно почерпнуть из документов (должностные инструкции, положения о подразделениях и прочие внутренние документы) – подключение ключевых экспертов по каждой функциональной области является обязательным этапом исследования.
⠀
1️⃣ Документ описывает как правило общие функции, задачи и требования к должностям, без необходимой детализации – уточняющие вопросы для прояснения деталей необходимо задать экспертам.
⠀
2️⃣ Зачастую реальная ситуация в подразделении или подходах к работе меняется так быстро, что документы теряют свою актуальность – в этом случае также важно получить наиболее актуальные данные, а также узнать о причинах изменений и возможных планах или стратегических задачах, которые стоят перед персоналом функции.
⠀
3️⃣ Интервью позволяет мягко вовлечь экспертов в проект: снять их ожидания от этой работы, ответить на вопросы, договориться о следующих шагах и формате взаимодействия.