Многолетний опыт разработки модели компетенций в компаниях различных отраслей и масштабов позволили отточить процедуру и выявить оптимальное количество и последовательность этапов:
⠀
1️⃣ Старт проекта. На данном этапе важно сформировать пул внутренних и внешних экспертов – в разработке модели кроме внутренних экспертов по конкретной функции может быть полезно привлекать внешних экспертов с рынка для анализа и включения в модель лучших практик в проф. области, а также провести установочную встречу с экспертами для разъяснения предстоящих этапов, сути и цели проекта.
2️⃣ Сбор и анализ данных. Самый объемный и трудозатратный этап. Ключевая задача этапа - собрать и проанализировать информацию о бизнес-процессах, организационной структуре, ключевых задачах и функциях подразделений и отдельных должностей, требования к знаниям, умениям и навыкам. Источником информации служит как анализ документов, так и проведение интервью с профильными экспертами.
3️⃣ Формирование модели компетенций. На данном этапе методологи составляют исчерпывающий перечень знаний, умений и навыков, характерных для данной профессиональной области (long-list), после этого группируют индикаторы по ключевым содержательным блокам и составляют гипотезы компетенций.
4️⃣ Экспертная оценка модели. Ключевая задача этапа – проверить гипотезы компетенций на корректность, определить целевой уровень детализации и описать все компетенции и индикаторы с учетом единого методологического подхода. Проверка гипотез компетенций и создание итоговой модели происходит на экспертных сессиях, где методологи совместно с экспертами прорабатывают модель.
5️⃣ Формирование профилей компетенций. В начале данного этапа важно также определить подход к профилированию должностей - определить перечень типовых должностей, интерпретацию шкалы развития компетенций, правила присвоения уровней. Работа проходит при поддержке методологов, которые разрабатывают оптимальный подход к профилированию, брифуют экспертов перед этапом профилирования, проверяют итоговые профили на соответствие методологии. На этом этапе экспертами чаще всего выступают непосредственные руководители функции, а также руководители уровня N+1.