В одном из наших проектов руководители создавали профили должностей, используя модель компетенций и методологию профилирования: присваивали необходимый перечень и уровень владения компетенциями для каждой должности своего подразделения.
⠀
На выходе мы получили набор профилей. Как оказалось – это был набор профилей «идеальных сотрудников», в некотором роде «супергероев» профессиональной области. Так, например, рядовому специалисту было необходимо владеть более, чем 15-тью компетенциями, причем 80% из них - на максимально возможном уровне. Руководители настаивали, что ни одну из компетенций убрать из профиля нельзя, все пятнадцать являются ключевыми, без которых справиться с рабочими задачами невозможно.
⠀
Тогда мы вместе c командой HR столкнулись с задачей верификации профилей: как оценить, корректны ли требования, предъявляемые руководителями к сотрудникам?
⠀
Чтобы решить эту задачу, руководителям было предложено:
🔸Выбрать из своих текущих сотрудников лучших по каждому из профилей;
🔸Провести оценку «лучших» по компетенциям с помощью чек-листа (оценивался отдельно каждый индикатор, насколько действительно он проявляется в поведении, оценка подкреплялась конкретными примерами).
⠀
В итоге мы объединили оценки по индикаторам, вывели средний балл и получили интегральную оценку по компетенции – фактический профиль лучших представителей должности.
⠀
Как вы думаете, насколько сильно отличались интегральные оценки «лучших» от ожиданий руководителей?
⠀
Результат верификации показал, что по отдельным компетенциям ожидания были завышены в несколько раз – то есть, даже лучший сотрудник не соответствовал «идеальному профилю». Благодаря такому упражнению, мы смогли исключить из профилей от 3 до 5 компетенций, а также – снизить целевой балл приблизительно по каждой третьей компетенции в профиле.
⠀
Подход оказался полезным и наглядным для самих руководителей – он позволил под другим углом взглянуть на предъявляемые требования и понять разницу между «целевым» значением для эффективной работы и «идеальной» картинкой «профиля супергероя».