Employee Journey (EJ) – это путь сотрудника в компании, который начинается с момента знакомства и заканчивается увольнением. Можно провести аналогию с тем путем, который проходит клиент, чтобы совершить покупку товара или услуги.
⠀
На этом выстроен процесс HR-маркетинга: просмотр рекламного ролика о компании, знакомство с ее представителями на выставках, ответ на поданное резюме, встреча с наставником, обучение, награды за высокие результаты, карьера, беседа с менеджером при увольнении, встречи на Alumni клубе — все это точки контакта сотрудника с компанией, которые формируют опыт взаимодействия и создают у сотрудника «желание купить»: прийти и оставаться в компании, или рекомендовать ее как хорошего работодателя своим друзьям и знакомым. Этот процесс сравним с путешествием.
⠀
HR-маркетинг заявляет: «сотрудник — это тот же клиент».
⠀
За последние полгода Employee Journey заметно изменился. Такие тенденции выделяет Вероника Луцкина партнер ЭКОПСИ, руководитель практики « HR- маркетинга»:
1️⃣ Забота о физическом и психологическом состоянии сотрудников стала нормой.
Весной 2020 года огромное количество сотрудников были переведены на удаленный формат работы. Люди оказались зажаты дома, зачастую в условиях, некомфортных для работы.
Для поддержки сотрудников компании регулярно проводили пульс-опросы, в некоторых организациях практиковали йогу по Zoom, тренинги для поддержки эмоционального состояния, кофе-таймы с руководителем по утрам с обсуждением корпоративных новостей и др.
2️⃣ Усиление силы сигнала ведет к отказу от коммуникации.
Чтобы компенсировать отсутствие привычного взаимодействия в период карантина, компании в разы нарастили "силу сигнала": бесконечные онлайн взаимодействия, ежедневные отчеты о проделанной работе, контроль с помощью специализированного ПО и др. К таким действиями работодателей приводит появившийся дисбаланс коммуникации.
3️⃣ Путешествие сотрудника перемещается в виртуальный мир.
Если сотрудник переходит на удаленную работу, то все точки контакта вслед за ним перемещаются в онлайн. Возникает острая потребность наладить дистанционные коммуникации.
⠀
Полную статью вы можете прочитать по ссылке:

https://www.ecopsy.ru/insights/employee-journey-novoe-puteshestvie-sotrudnikov-/?sphrase_id=117033