#инструменты_оценки #разработка_профкомпетенций
ШКАЛЫ РАЗВИТИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ
В ходе разработки модели компетенций важно не только исчерпывающе описать действия сотрудника в рамках своего функционала, но и задать эталонные значения этих действий. Для того, чтобы качественно их описать и иметь возможность сравнивать с ними проявленное поведение, существует шкала развития компетенций. Экспертами разработано большое разнообразие шкал измерения компетенций, начиная от бинарных (когда фиксируется наличие или отсутствие индикатора) и заканчивая многоуровневыми шкалами.
Мы сегодня сравним две наиболее популярные шкалы и постараемся описать оптимальные условия их применения.
ЧЕТЫРЕХУРОВНЕВАЯ ШКАЛА.
✅ 1 уровень – компетенция не развита, т.е. в рабочей деятельности индикаторы знаний и навыков не проявляются. Это уровень человека, не являющегося специалистом в данной области.
✅ 2 уровень – компетенция развита на базовом уровне. Сотрудник обладает частичным знанием или общим представлением об элементах компетенции: понимает и придерживается основных правил и требований. Рекомендуется работа с наставником или под супервизией.
✅ 3 уровень – развитие знаний, умений и навыков на уровне профессионала. Сотрудник самостоятельно решает стандартные рабочие задачи, редко требуется консультация руководителя или эксперта.
✅ 4 уровень – глубокое знание компетенции. Сотрудник имеет навыки применения данной компетенции в сложных нестандартных ситуациях, консультирует и выступает в качестве наставника.
ПЯТИУРОВНЕВАЯ ШКАЛА.
✔ 1 уровень – компетенция развита минимально, сотрудник имеет лишь общее представление о данной области. На данном уровне компетенция может быть развита у нового сотрудника без опыта работы, например, у стажера.
✔ 2 уровень – компетенция развита на уровне теоретических знаний. Сотрудник представляет себе процессы, знает основные методы и технологии работы.
✔ 3 уровень – развитие компетенции на уровне опытного сотрудника. Такой человек способен самостоятельно и эффективно выполнять большинство действий, не допуская ошибок, контролировать этапы своей работы.
✔ 4 уровень – компетенция развита на продвинутом уровне. Эталоном будет опытный сотрудник, способный организовать и контролировать работу других людей, занятых в процессе. Может выступать тренером, наставником, методистом процессов.
✔ 5 уровень – компетенция развита на максимальном экспертном уровне. Такой сотрудник может выступать в роли исследователя и аналитика, способен найти новые подходы и оптимизировать текущие процессы.
Мы рекомендуем пользоваться 4-х уровневой шкалой, т.к. она является наиболее интуитивно понятной для экспертов и руководителей, а также не требует дополнительной аналитической работы для определения фактического уровня сотрудника. Именно такая детализация позволяет установить эталонные профили должностей максимально близко к практике.