#обучение

Завершаем тему про инструктаж коротким постом о том, как достичь большего эффекта. Для этого используйте план «4П»:

1. Подготовить сотрудника – дать ему возможность почувствовать себя непринужденно; вызвать интерес к обучению; проверить имеющиеся знания касаемо предмета инструктажа.

2. Показать, как правильно делать: объяснить и продемонстрировать надлежащим образом каждую операцию отдельно; подчеркнуть «ключевые моменты»; не торопясь, чтобы обучаемый мог все усвоить, дать ясные и полные указания.

3. Проверить понимание – дать сотруднику выполнить работу или объяснить предмет; скорректировать неточности и явные ошибки; проверить понимание; продолжать до тех пор, пока инструктируемый не достигнет требуемого стандарта.

4. Поручить выполнение работы – поставить сотруднику четкую и понятную задачу по дальнейшим действиям и договориться о контрольных точках.