На основании проведенного исследования мы сделали следующие выводы по каждой функциональной роли:
▪️Функциональный эксперт – это преобладающая роль для HR. Она связана с понятными процессами и метриками. Многие компании уже прошли этапы поиска рабочих технологий и смогли выбрать то, что действительно соответствует бизнес-задачам и привносит ценность.
▪️Агент изменений. Роль находится на пересечении базового уровня и опыта. HR уже примеряет на себя роль экспериментатора, тестирует новые инструменты и подходы на отдельных «островках» компании. Но далеко не у всех получается правильно выстраивать коммуникацию при изменениях, вовлекать персонал. До сих пор встречается идея, что для внедрения изменений достаточно подписать приказ.
▪️Консультант персонала. Эта роль схожа по уровню развития с агентом изменений. Культура внутреннего консультирования уже плотно вошла во многие компании, однако, ответственность за принятые решения остается на менеджерах.
▪️Стратегический партнер. Роль не превышает уровня базовый. В отдельных компаниях она развита на более высоком уровне и дает определенные бизнес-результаты, но это скорее редкость. Данная роль наиболее сложная и зависит как от самой HR-функции – способностей и мотивации (связка «может/хочет»), так и от бизнеса компании – доверие к HR, уровню развития менеджмента и готовности уделять внимание сотрудникам компании.