Сегодня общение в мессенджерах сложно представить без смайликов. Ещё несколько лет назад использование эмодзи в деловой переписке считалось дурным тоном, но, в конце концов, эмоции победили🙂  
Разбираемся, как россияне используют эмодзи в деловой переписке и можно ли определить по смайлику возраст собеседника.

От улыбки хмурый день светлей

Недавний опрос портала Superjob.ru показал, что большинство работодателей спокойно (62%) или даже положительно (25%) относятся к использованию смайликов в рабочей переписке.
Свои сообщения в корпоративных чатах и письмах дополняют этими графическими атрибутами 7 из 10 работающих россиян. 15% делают это часто, 56% прибегают к ним лишь иногда.
Наибольшее раздражение эмодзи вызывают у 29% респондентов, среди которых больше мужчин (33%), россиян с зарплатой выше 80 тыс. рублей (12%) и людей старше 45 лет (33%).


Эмодзи все возрасты покорны

Сердца россиян безоговорочно принадлежат смайлам в виде рожиц — они стали самыми популярными в 2023 году. Но в целом представители всех поколений относятся к смайликам по-разному. Согласно исследованию компании Adobe, люди поколения Z и миллениалы используют их в переписке чаще, чем поколение X и бумеры. По мнению Z, наличие эмодзи в письме или сообщении сильно увеличивает ваш шанс на то, что оно будет прочитано до конца, а ответ придёт быстро. 8 из 10 респондентов активно используют сердечки и улыбки, а 7 из них надеются получить смайлы и от своего собеседника. 

Смайлик — знак согласия?

Используя графические значки в сообщениях, стоит быть осмотрительнее. Прецедент произошел в одном из судов Канады, где значок «большой палец вверх», отправленный собеседнику в конце диалога, был признан согласием бизнесмена на участие в сделке по покупке 86 тонн льна. Ответчик утверждал, что отправил смайлик, чтобы подтвердить получение информации, но судья вынес решение в пользу истца. Злополучный эмодзи обошёлся своему отправителю в 61,7 тыс. долларов.

А вас раздражают смайлики в деловой переписке?