Зачем создавать комьюнити фрилансеров: на примере платформы Upwork

На развитие сообщества бренда компании тратят от 500 тысяч долларов до бесконечности, пишет Harvard Business Review. На примере одной из крупнейших мировых платформ — Upwork (сервис приостановил работу в России и Белоруссии) разберем, зачем бизнесу нужно создавать такое комьюнити в партнерстве с human cloud-платформой.

📌Сообщество улучшает имидж самой платформы и компаний-работодателей, с которыми она сотрудничает. Повышает лояльность к брендам среди независимых специалистов, усиливает эффект «‎сарафанного радио». Положительные отзывы членов комьюнити‎ показывают, что платформа и работодатели заботятся о людях. Это отражается и на цифрах: по данным на сентябрь 2022 года, на платформе зарегистрированы примерно 5 млн работодателей и 12 млн фрилансеров.

▫️Какие механики создания комьюнити использует Upwork?

🔹Community Groups — это нишевые сообщества или группы по интересам, где фрилансеры и работодатели общаются друг с другом и делятся своим опытом. На данный момент количество таких групп — более 40. Например, есть группы проживающих в одном городе или в одной стране, группы тех, кто занимается одним делом или оказались в схожих жизненных ситуациях. Список нишевых сообществ на платформе постоянно пополняется.

🔹Запуск Community Hours — это короткие неформальные встречи, где участники могут взаимодействовать с экспертами из разных областей. 55% опрошенных гостей почувствовали себя частью сообщества и получили поддержку коллег.

🔹Набирают популярность локальные мероприятия: анонсы продуктов, исследования фокус-групп, встречи и дискуссии с топовыми спикерами. Организовать мероприятие может любой пользователь Upwork.

🔹В интерактивном учебном центре Upwork Academy можно пройти курсы, освоить новые навыки и даже получить сертификат. Это помогает фрилансерам обходить конкурентов, а работодатели получают талантливых специалистов с высокой квалификацией, которые способны решить любую задачу.

🔹Сбор обратной связи от пользователей и изменения под влиянием комьюнити. Одно из свежих нововведений — теперь у фрилансеров появилась возможность ставить статус «‎доступен сейчас», а у работодателей — создавать списки подходящих кандидатов для будущих проектов.

#тренды