👀 Когнитивные искажения: как наше мышление мешает нам работать

В обычной жизни мы сталкиваемся с когнитивными искажениями каждый раз, когда делим мир на черное и белое, преувеличиваем важность проблем, обвиняем других в наших неудачах или делаем безосновательные выводы о собеседнике.

В профессиональной среде когнитивных искажений не меньше. Ошибки мышления заставляют нас принимать нерациональные решения: мы получаем неудовлетворительные результаты и продолжаем ошибаться. Вот несколько примеров.

Иррациональное усиление. Представьте, вы разработчик, которому поручили доработать приложение и внедрить новую функцию. Функция объективно бесполезная, после запуска это подтверждают данные. Но продакт-менеджер велит переделывать, пробовать, модифицировать. Почему? Потому что вложили уже много ресурсов. А ещё продакт не умеет признавать ошибки.

Проклятие знания. Нефтяник рассказывает айтишнику о задаче, но тот почему-то не понимает. Вопрос элементарный. Да, но только для говорящего. В этом случае стоит позвать бизнес-транслятора, который снимет проклятие и поможет специалистам из разных сфер найти общий язык.

Ошибка планирования. Большая проблема оптимистов. Вам предлагают самостоятельно обозначить дедлайн, а вы смело заявляете, что все будет готово через три часа. Если делаете масштабный проект и неправильно оцениваете время для каждой задачи, рискуете опоздать на пару месяцев.

Золотой молоток. Если технология работает, почему бы не использовать ее везде? Хоть вопрос и звучит абсурдно, такая ошибка встречается часто. Мы склонны в первую очередь использовать удобные и хорошо знакомые инструменты, хотя порой это ведет к неоптимальным результатам.

Узнали себя?