И чтобы отличить одно от другого, начнем с базы – с метрик.
Без них любая другая тема превращается в разговор ни о чем, потому что ты просто действуешь наугад👀
Метрики бывают двух видов:
1️⃣Vanity
метрика, которая красиво растёт, но непонятно, что с ней делать дальше. Например, "всего зарегистрированных пользователей". Она растёт от маркетингового бюджета, а не от того, что продукт стал лучше.
2️⃣Actionable
метрика, на которую реально влияет продуктовое решение. Не "сколько зарегались", а "сколько дошло до момента, когда продукт реально начал приносить пользу".
Один из подходов к выбору главной метрики – North Star Metric (метрика полярная звезда). Метрика, которая показывает основную ценность продукта для пользователя. Это одна главная метрика, вокруг которой строится вся остальная работа.
У Duolingo это, например, число активных пользователей, прошедших хотя бы один урок в день. У Airbnb – количество забронированных ночей.
Как выбрать такую метрику для своего продукта:
— определить, в какой момент пользователь получает основную ценность
— найти для этого момента конкретное измеримое действие
— проверить, что рост этой метрики действительно связан с тем, что люди возвращаются и в перспективе платят
— задать себе вопрос: если она вырастет на 20%, продукт правда станет лучше для человека, или это просто красивая цифра
На самом деле – это только верхушка. Но даже внедрив это, ты получишь более прозрачную картину.
Хочу подготовить для вас подробный файл с разбором продуктовых метрик, чтобы вы могли сразу применять это в своей работе!
Давайте наберем 20 ❤️🔥