Как читать когортные воронки и находить слабые места продукта

Обычная конверсия говорит мало. Нам важно понять:
1. Кто доходит до ключевых шагов (активация).
2. Где пользователи массово «срываются» (отток).

Для этого удобно строить когортные воронки.

❤️Воронка активации
Показывает, сколько пользователей прошло путь:
Home → Просмотр товара (SKU) → Добавление в корзину → Заказ → Повторный заказ.

👉 Пример: когорты конца октября–ноября показывают рост повторных заказов. Это сигнал, что продукт удерживает лучше осенью, чем летом.

❤️Воронка оттока
Фиксирует, где именно люди выпадают.

👉 Например:
-62% пользователей из когорты 10 сентября отвалились на просмотре SKU.
- В конце октября часть когорт «срывается» сразу с Home.

Это подсветка узких мест: проблемы в карточке товара, ценообразовании или UX чекаута.

❤️Что видно на графиках:
1. Большинство когорт теряет массу пользователей ещё до корзины.
2. Когорты конца осени показывают лучшие результаты по повторным заказам (выше 50%).
3. Релизы или кампании можно проверять через такую воронку:
если выросло «Добавить в корзину», но заказы не изменились → мы просто сдвинули проблему вниз по воронке.

❤️Зачем использовать когортный анализ:
1. Видеть динамику по времени и сегментам.
2. Отличать реальное улучшение от временного «подкрашивания» метрик.
3. Подсвечивать, где именно чинить продукт: карточку товара, UX корзины или этап повторных покупок.

Инструменты: Mixpanel, Amplitude, GA4 или даже Google Sheets/Notion.

#PG_education