Сидел смотрел документ. А-ля гейтовый формат, но с особенностями своими (у нас был чуть свой формат документов, но близко по сути артефакта).

Документ написан явно чатикомГПТ (не самой свежей версии, ибо у меня всегда лаг в постах). Полностью (не только блок с ресерчем, если что).
Чтобы чуть точнее понимали, документ про customer care (a-ля customer success, где основная идея – метрики успешности пользователя на пути в нашем продукте (онлайн и оффлайн, стык)): тема большая, и правильных ответов там нет. А продакт, который писал, был прям совсем свежий в компании, и принес могучий документ.

Вроде и смыслово все ок в нем, но я как-то сижу и прям сложно воспринимаю сторилайн. Сижу думаю, а что не так? Почему у меня так горит? И я начал разбираться: почему не читается прям, ну не продает документ, никак.

Если видели или сами писали такие документы, то вы же понимаете, о чем я?
Итерирование вокруг одной мысли, попытка по-разному доказать ее "со всех сторон", да и вообще все супер жестко в документе фокусируется четко на какой-то центральной идее, которая, видимо, и была в промте.
И прям так сладко все складывается, только читается мной как "я тут что-то решил, и вот доказываю, почему должно быть именно так".

Коллеги говорят мне, что я не прав, и мол это будущее. Ну не, ребятушки.

Я вот считаю, что смысл всех гейтов и FAQ в них – последовательные ответы на важные вопросы, заданные заранее (кстати имхо структура вопросов самое важное). И пока продакт отвечает и идет по документу, рождается идея. Причем рождается нативно из контекста и исследования, которые были проведены в процессе ответа на вопросы (потому важно их суть и порядок правильно определять).
А вот эта фигня с "я тут попросил ИИшку написать док по вашим FAQ" как раз убирает раздумья и синтез идей в процессе погружения в контекст (еще раз скажу, что для этого и нужна структура вопросов, чтобы плавно помочь разобраться и придти к идее!!!111) и приводит нас к старому доброму "решенчеству", которое я старательно всегда старался убрать у продактов из привычек.
И на разборах вообще прикольно: можно сразу начать челенджить "корневую" идею, и вы очень быстро увидите, что ее автор не имеет обоснований в ее пользу :D Короче, придумали решение, куча текста вокруг него, просто потому что продакту лень было нормально поресерчить и он просто спросил ИИшку. Ну кайф, чего. А тут или ИИшка идею подкинет (как правило, не свежую :) ), или ее уже промптанули заранее.

Вот и бесят меня такие документы, весь смысл гейтов в трубу... Ну или я старый, правда.
А вы что думаете?

PS: тут чтоб понимали откуда батхерт, то прости прикиньте, что док в итоге опирался на одну крупную статью на эту тему (если что про online to offline аналитику в ритейле не оч много информации в сети), которая была специфична одному рынку, и весь док был "построен" вокруг этой статьи. Как-то так мы разобрались потом :)