и предлагаю продолжить наш информационный круиз, а точнее - спешу поделиться свежими впечатлениями с 3-го модуля курса Стратоплан, который был посвящен важнейшей теме - управлению ожиданиями.
Ключевые познания с этого модуля :
1. Держать в голове, что бедолага-менеджер любого звена и любого домена облеплен ожиданиями с ног до головы, а именно: и продукт, и клиенты, и начальник чего-то там ждут; и вся команда как некий конструкт имеет некие ожидания; и каждый отдельный сотрудник имеет какие-то свои виды. Получается, секрет успеха прост - нужно всего лишь
2. Из пункта 1) возникает логичный вопрос: ну и как сие прикажете делать?
Ответы есть, правда, не у меня, а у Ицхака Адизеса с матрицей PAEI. Если кратко, то модель связывает 4 функции менеджера с жизненным циклом компании - в зависимости от того, на каком этапе компания сейчас находится, то те больные точки и стоит закрывать.
- P (Production) — функция доставки результата вотпрямщас, а лучше вчера (узнали, согласны?), коротко описывается «для достижения цели все средства хороши». Такая функция менеджера особенно хороша в стадиях младенчества, «давай-давай», расцвета и плато (ака стабильности).
- A (Administration) - это про слаженную работу, «с чувством, с толком, с расстановкой» - в такой системе есть правила, появляется легкий бюрократический налет, но в то же время есть сильный акцент на качестве работы, метриках и всем таком. Этот подход особенно выигрывает на стадиях юности, расцвета, плато и так называемого аристократизма.
- E (Entrepreneurship) - эдакое визионерство, бизнес-нюх и все штуки, нацеленные на выгоды в longrun. Эта функция хорошо описывается поговоркой «Всякая коммерция - это попытка предвидеть будущее». Подобные вещи отлично подойдут для стадий ухаживания (или самого зарождения), юности и расцвета - дальше на первый план выходят другие функции.
- I (Integration) ставит перед собой целью сплотить коллектив, да и хорошие личные отношения в коллективе при таком раскладе ценятся куда сильнее. Тут главное не отлететь в другую крайность, где поддерживают всех и никого одновременно. Лучше всего описывается как «давайте-ка вместе навалимся и сделаем». Идеально вписывается в уже выстроенные стадии, в частности, в аристократизм и начинающуюся бюрократизацию, когда все остальные процессы выстроены и каши не просят.
3. Никакие из матриц-стадий и всего такого прочего не имеют никакого смысла, если в компании/команде нет базиса в виде психологической безопасности. И это логично - это связано с тем, что вместо осуществления необходимых функций сотрудники будут озабочены тем, как выжить и адаптироваться в сложившейся ситуации, и им явно будет не до генерации идей.
Как и все прошедшие модули, этот тоже не станет исключением - планирую его вновь перечитывать-пересматривать-переосмыслять, а также планирую изучить рекомендуемые лектором книги.
Если интересно, какие книги нам посоветовали, на 100 🐳 выложу список из рекомендованного so far)
#стратоплан