Сначала сказал "нет", а потом придумал, почему

Иногда я слышу, как человек отвечает резко "нет, ..", а потом задумывается и начинает формулировать, почему же его собеседник идёт нахрен вместе со своим предложением. 🤔

У разных исследователей и авторов книг по софтам есть общая концепция "быстрого" и "медленного" мышления. "Быстрое" — обезьянка по Дорофееву, Система 1 по Канеману, Лимбический/Рептильный мозг по Маклину.

Так вот. Эта первая реакция "нет" — плод "быстрого" мышления. У нас не было возможности задуматься, почему "нет". Это просто оборона. Или "бей и беги".

Сказав "Нет", мы попали в ловушку. Теперь мы вынуждены придумывать, почему "нет". А дальше вынуждены упарываться до последнего или признавать собственную неправоту (что сложнее).

У этого быстрого ответа "нет" есть более социально-одобряемая маскировка "Да, но..". Эрик Берн в книге "Игры, в которые играют люди" описал игру, основанную на ответе "Да, но .."
Каждый раз, когда вы слышите "да, но ..", — знайте: собеседник не настроен воспринимать ваши идеи.

Без этого знания вы можете обнаружить себя в "продавливания" своей идеи или в демотивации от обесценивания.
Обладая этим знанием, вы можете подумать, как помочь собеседнику настроиться на восприятие. Например, проговорить, что вы понимаете его чувства и ситуацию с его стороны. Проговорить его аргументы. "Выложить все карты на стол". Или отступить. Главное, — вы сэкономите свой ресурс.

Если вы обнаруживаете себя говорящими "нет" или "да, но..", то я вас поздравляю! Это первый шаг к эффективной коммуникации. Обнаружение и принятие дают возможность что-то поменять. Вместо подбора аргументов "почему именно нет", попробуйте подумать о том, от каких позитивных вещей вы отказываетесь, говоря "нет". Пока думаете, можете сказать "нет, ... хотя..".

А в следующий раз попробуйте просто взять паузу. От одной-двух-пяти секунд паузы ваш разговор не испортится :) Более того, к вам прислушаются. Потому что пауза говорит о том, что вы подумали, прежде чем ответить.

А пока будете думать, подумайте, что вы могли бы ответить, начиная с "Да, и ...". Как можно развить идею, которую предлагает собеседник? Показав уважение к его мнению и идее, вы можете рассчитывать на взаимность.