В прошлом посте я привел пример игры «а я же говорил» — это одна из игр, описанных Эриком Берном в книге «Игры, в которые играют люди».
Когда читал, было странное чувство: как будто Берн писал не про абстрактную психотерапию, а про работу в команде разработчиков.
Это не игры ради веселья. Это поведенческие сценарии, в которых:
— есть знакомые роли (жертва, спасатель, агрессор),
— повторяются типовые ходы,
— а в финале всегда есть «выигрыш».
Что за «выигрыш»?
В русскоязычной литературе это называют «психологическим поглаживанием».
Мне больше нравится термин attention unit: единица внимания, подтверждающая наше существование.
В оригинале — strokes — единица социального/эмоционального признания:
“A stroke is a unit of recognition.”
Берн выбрал это слово, потому что исходно описывал физическое прикосновение (поглаживание) как форму признания младенца.
Отсюда и идея, что взрослые продолжают искать такие же «эмоциональные прикосновения» — в форме внимания, похвалы, критики, …
Игры становятся способом стабильно зарабатывать поглаживания.
Примеры:
— «Я снова всех спас — значит, без меня не обойтись»
— «Я страдаю — значит, я важен»
— «Меня критикуют — значит, я всегда виноват»
То есть человек неосознанно воспроизводит игру, чтобы получить знакомое ощущение: вины, жалости, нужности, страха, контроля. Эмоционально это работает. Но для команды — разрушительно.
🧩 Распознавание этих игр и выход из них помогает в прокачке софт-скиллов:
— Рефлексия (заметить сценарий за собой)
— Эмпатия, эмоциональный интеллект (понять чувства под ролями, заметить игру со стороны)
— Ассертивность (выйти из позиции жертвы/героя)
— Фасилитация (увидеть и остановить игру)
Ниже — пример одной из самых частых игр в IT.
😩 Смотрите, как я страдаю
Сценарий:
Один человек делает всё сам. Не делится знаниями. Не просит помощи. Зашивается в задачах. Говорит: «так быстрее», «некому передать», «всё держится на мне».
Он не просит о помощи напрямую, а копит напряжение, чтобы потом предъявить. Иногда срывается на повышенных тонах, иногда — просто пассивно-агрессивно замолкает или уходит в обиду:
«Я тут один всё делаю!»
«Вы даже не замечаете, сколько я вкладываю!»
«Разгребать, конечно, как всегда всё мне!»
Выгода (поглаживание):
— Подтвердить, что он незаменим
— Получить сочувствие
— Манипулировать командой через вину
Как распознать:
— Никогда не просит о помощи — «сам всё сделаю»
— Делает больше, чем нужно, а потом обвиняет
— Может говорить: «Мне никто не помогает», хотя помощь предлагали
— Часто устал, но при этом демонстративно отказывается от отдыха
Как разорвать сценарий:
Коллегам и руководителю:
— Не подыгрывать чувству вины: «Я вижу, ты перегружен — но мы предлагали помощь»
— Сдвинуть в зону ответственности: «Что ты хочешь изменить?»
— Задать прямой вопрос: «Ты хочешь продолжать в этом ритме или распределим задачи?»
Игроку:
— Сказать: «Мне тяжело. Нужно перераспределить задачи»
— Написать доку, передать зону ответственности, уйти в отпуск
— Менторить коллег, делать задачи их руками
———
📚 У Берна десятки таких игр, некоторые пугающе узнаваемы. Книжка четко структурирована, одна игра занимает пару страниц. Поэтому читается легко и быстро. Рекомендасьон!
Если читали — напишите, какие еще наблюдали в работе?
Может быть, «Пни меня», «Теперь ты попался, сукин сын» или «Алкоголик»? 😄