Онбординг тимлида (и других менеджеров). Часть 2.

Этот пост — второй из серии про онбординг менеджера и цели на испытательный срок.
Пост про первый месяц тут.

Во второй и третий месяц — продолжаем знакомства, зарабатываем авторитет и показываем результат (и что делать, если нет).

1. Знакомимся с внешними людьми: другие менеджеры, HR BP, стейкхолдеры и заказчики. В разговоре стоит узнать, какие у них есть боли и ожидания от вашей работы.

Можно использовать стандартные вопросы:
— Чем занимаешься? Какие задачи стоят перед тобой или твоей командой?
— Чем мы можем быть друг другу полезны?
— Какие у тебя ожидания от меня? Чем я могу тебе помочь?
— Нужны ли нам регулярные встречи?

2. Зарабатываем авторитет

Авторитет — это способность продвигать свои идеи. Чем больше авторитет, тем меньше сопротивления и дополнительных вопросов встречают ваши предложения. Высокий авторитет позволяет проще проводить изменения, а это ускоряет работу тимлида.

Вы должны ассоциироваться с пользой, которую приносите. Авторитет можно нарабатывать на маленьких полезных делах, которые улучшат жизнь команды, но не требуют больших усилий. Например, решить проблему с доступами или выдачей техники, или настроить ci/cd для автоматического деплоя. Быстро и «дёшево», но это повысит ваш авторитет среди команды.

Можно «позаимствовать» авторитет у неформального лидера. Обсудите с ним свои идеи по улучшению процессов или техники прежде чем презентовать команде. Вы можете не учесть каких-то корнер-кейсов, потому что ещё недостаточно погружены в контекст, а лидер даст обратную связь и поможет доработать предложение — чтобы команда сразу его приняла.

3. Показываем результаты

Руководитель обычно ждёт, что к третьему месяцу вы начнёте показывать какие-то результаты. Поэтому на этом этапе стоит проверить прогресс по целям и собрать обратную связь. Попросить команду дать обратную связь лучше через кого-то нейтрального, например, вашего руководителя или HR. Так ответы будут честнее.

Бывает так, что по некоторым целям показать результаты за 90 дней не получается. На то могут быть объективные причины: например, в команде накопилось много легаси или процессы до вас были настроены плохо и за оставшийся месяц их не исправить. Обязательно обсудите проблемы с руководителем и предупредите, что результатов через месяц не будет.

Скорее всего, он сам понимает, что не всё можно быстро исправить. Но он точно ждёт, что за время онбординга вы разберётесь, какие проблемы есть и что с ними делать. Если вы предупредите о проблемах заранее и предоставите план их решения, у руководителя сложится хорошее впечатление: у вас всё под контролем.

Итог

1. Онбординг тимлида — это общение, чтение документации и кода. Старайтесь выбивать из всех дополнительный контекст, который нигде прочитать не получится. Обычно коллеги в вашей новой компании знают больше про процессы или лайфхаки, которые помогут быстрее адаптироваться.

2. Планируйте свой онбординг. Хорошая идея — использовать для этого чек-лист. Можно воспользоваться шаблоном.

3. Зарабатывайте авторитет. Маленькими победами или с помощью авторитета неформальных лидеров.

4. Не страшно, если не получается показать результат за 90 дней. Главное, чтобы у вас был план, и вы ему следовали.

5. Ставьте цели на онбординг. Сделайте прогресс по ним прозрачным: и для себя, и для руководителя.

Следующий пост в серии — про то, как ставить цели на испытательный срок в виде OKR, и какие результаты реально показать за 3 месяца. Там же приведу пример из последнего онбординга тимлида в моем юните.