🔔Что такое онбординг и чем он отличается от бреда

Человек может знать, где лежат все файлы студии, отсидеть презентацию про ценности и добавиться в каждый чат, и всё равно не пройти онбординг по-настоящему.
Потому что суть онбординга в том, чтобы снизить неопределённость до уровня, при котором человек сам может принимать правильные решения в новой системе. А не в объёме переданной информации.)

🔘Особенно жёстко это работает там, где результат передаётся по цепочке

Новичок сразу попадает в систему, где результат одного специалиста становится входом для другого. У нас это, например, сценарий, который передаёт смысл режиссёру, раскадровка, которая передаёт логику сцен художникам, аниматик, по которому проверяют тайминг и синхронизацию до того, как всё это дорого заанимируют.

Поэтому первая задача онбординга, дать понимание этой грамматики: что мы сейчас утверждаем, какое решение ещё можно пересмотреть, от чего зависит следующий человек в цепочке. Так как пайплайны, от организации к организации, могут быть разные.

🔘Где начинается бред

Бред редко выглядит глупо. Чаще это просто активность, никак не связанная с тем риском, который новичку предстоит научиться контролировать.

Двухчасовая презентация про ценности компании снимает неопределённость примерно никак (зато у всех появляется ощущение, что онбординг случился)). Например, рассказать новичку, что в компании ценят смелость, и не объяснить, что будет, если он вслух не согласится с решением режиссёра, тоже бред. Смелость на словах и смелость, за которую тебя потом не выпилят с проекта, это две разные вещи.

🔘Что работает

➖ Если есть испытательный срок, заранее и максимально объективно описать, что значит его пройти: какой результат должен быть виден к концу, какие задачи человек должен уметь закрывать самостоятельно
➖ Держать живую базу знаний: кто сейчас в компании и за что отвечает, к кому по какому вопросу идти, инструкции, примерная структура ведения проекта, правила хранения файлов. И первые три недели, короткие созвоны, где вы вместе разбираете реальные задачи и буквально проходитесь по этим файлам и инструкциям, а не просто скидываете ссылку
➖ Объяснить, какие ошибки сейчас ещё не беда, а какие уже дорого стоят. В целом задача донести какие то главные поинты вашей структуры, которые важно иметь ввиду.
➖ Сразу вводить в процессы и дать одну маленькую настоящую задачу и разобрать её вместе, это учит быстрее, чем любая презентация про то, как у вас всё устроено
➖ У новичка должен быть человек, к которому можно прийти с вопросом без ощущения, что он тупит, и который сразу скажет, если вопрос не по его части, к кому идти дальше
➖ Хороший онбординг постепенно снимает зависимость от такого человека, а не консервирует её на месяцы

Я для себя проверяю любую активность онбординга одним вопросом: после неё человек сможет принять более точное решение без моей помощи? Если нет, мы, кажется, просто создаём ему ощущение занятости, и новичок не виноват в моей некомпетентности в таком случае.

А как вы поняли, что наконец прошли онбординг на новом месте? Или до сих пор в процессе?

💯 — помню тот момент, когда стало не страшно спрашивать
🕊 — до сих пор разбираюсь методом проб и ошибок
🌚 — у нас "если что, спрашивай" и есть весь онбординг