Если вы вдруг задавались вопросами: кто такой продакт и почему его задачи нельзя просто разделить между аналитиками и разработчиками? То в этом посте объясню про профессию продакта и его взаимодействие с аналитиками
Мое определение:
Продакт-менеджер отвечает за то, какой продукт создает команда, какую ценность от несет, для кого и ради какого результата.
Допустим, бизнес хочет увеличить количество заказов. Вариантов много: изменить онбординг, запустить программу лояльности, упростить оплату или добавить новую механику рекомендаций.
Продакт должен понять:
➡️где находится основная проблема
➡️какую аудиторию и потребность стоит выбрать
➡️какое решение даст наибольший эффект
➡️что запускать сейчас, а что отложить
➡️по каким метрикам оценивать результат
После этого он собирает команду вокруг общей цели и ведёт задачу от идеи до запуска и оценки результатов.
Как продакт работает с аналитиками
1️⃣ С продуктовым аналитиком
Вместе изучают поведение пользователей, строят воронки, ищут точки роста и проверяют гипотезы.
Продакт формулирует проблему и принимает решение, что делать дальше. Продуктовый аналитик помогает подтвердить решение данными: рассчитывает метрики, проектирует A/B-тест и оценивает эффект после запуска.
Например: продакт предполагает, что пользователи не завершают заказ из-за сложной оплаты. Аналитик проверяет воронку и выясняет, на каком именно шаге они уходят и в каких сегментах проблема сильнее.
2️⃣ С бизнес-аналитиком
Продакт определяет, какую пользовательскую или бизнес-проблему нужно решить. Бизнес-аналитик подробно разбирает процессы, правила и требования.
Например, продакт решает запустить оплату заказа бонусами. Бизнес-аналитик описывает, кто может списывать бонусы, в каком количестве, при каких условиях и как это повлияет на существующие процессы.
3️⃣ С системным аналитиком
Когда понятно, что именно нужно запустить, системный аналитик переводит бизнес-логику на язык систем: описывает взаимодействие сервисов, интеграции, API, данные и возможные ограничения.
Продакт отвечает за ожидаемый результат и приоритет задачи, а системный аналитик за то, чтобы решение было корректно спроектировано с технической точки зрения.
Получается простая связка:
🔵продакт определяет, зачем и что делаем
🔵продуктовый аналитик помогает понять, что происходит в продукте и сработало ли решение
🔵бизнес-аналитик описывает, как должна работать бизнес-логика
🔵системный аналитик определяет, как это реализовать на уровне систем
В разных компаниях границы ролей могут отличаться. Где-то часть аналитической работы берёт на себя продакт, а где-то один аналитик совмещает сразу несколько направлений. Вот как устроено в компаниях:
1) В Яндексе зачастую продакт работает с аналитиком-разработчиком (и системный анализ понимает и разработать может)
2) В Т-Банке в core продукте (кредиты, карты, инвестиции) есть бизнес-аналитики (их кстати называют технологами), но в нефинансовых сервисах технологов уже нет
3) В Х5 продакт работает с бизнес и системными аналитиками
В общем, ответственность продакта остаётся одной: выбрать правильную проблему, направить команду на её решение и отвечать не за количество запущенных фич, а за результат для пользователей и бизнеса… деньги деньги деньги 💰
Подписаться: @ProdAnalysis