Увидеть само выступление вы сможете 19 июля, на продуктовом кофе-рейве — регистрируйтесь по ссылке.
Раньше discovery выглядел так: продакт читает интервью, размечает чаты поддержки и через две недели приносит команде инсайты. Сегодня LLM разбирает десятки тысяч обращений за ночь: классифицирует проблемы, кластеризует, вытаскивает цитаты, считает масштаб.
Кажется, что работа продакта исчезает. На деле она сдвигается на уровень выше.
На примере построения LLM-агентов для поддержки в Т-Банке Елизавета расскажет:
— как поменялся discovery-цикл: интервью → ручная разметка → LLM-разметка;
— как правильно сетапить LLM-as-a-judge и почему без gold-примеров judge превращается в нестабильную автоматизацию вкуса;
— как judge замыкает цикл discovery → изменение → валидация, и discovery из фазы становится непрерывным процессом;
— чем в этой картине продакт отличается от MLE и где проходит граница ответственности.
Успевайте присоединиться — сегодня очная регистрация закрывается!
Для онлайн-участия регистрация тоже обязательна.
Ждём вас 19 июля в пространстве Оригинал и в онлайне!