Proceset

Воркшопы. Часть 1

Начинаем второй день ProcessTech 2026.

Сегодня спикеры сконцентрируются на практике, расскажут о собственном опыте внедрения технологий и покажут реальные кейсы использования решений системы Proceset, а сотрудники Инфомаксимум проведут мастер-классы, как использовать нашу платформу максимально эффективно.

В первом заезде:

▪️ «Логов нет, но вы держитесь!» — выступление команды Россельхозбанка в составе Артема Хвана, Руководителя центра аналитики процессов — Департамент корпоративного развития, Никиты Казьмина, Руководителя ЦК мониторинга и роботизации процессов, и Кирилла Маненкова, Управляющего директор центра аналитики процессов;

▪️ «Вы уверены, что получили максимум от процессной аналитики?» от Ольги Щелкуновой, Начальника отдела внедрения процесс-майнинга Управления модернизации налоговых органов ФНС России, и Александра Котикова, Начальника управления ГНИВЦ;

▪️ «Дайте два: создаем управленческий кокпит для операционных подразделений, объединяя Process и Task Mining» от Даши Данилиной, Лида направления Process Mining и анализа процессов hh.ru;

▪️ «Как ускорить процессную аналитику с помощью ИИ-агентов» — выступление команды из Билайна: Александра Левушкина, Руководитель направления, Дарья Корсакова, Эксперт, и Антон Черниговский, Руководитель центра по управлению данными;

▪️ «Использование Process Mining в повышении эффективности процессов Норникеля» от команды из Норникеля — Алексея Баркова, Начальника отдела развития инструментов процессного управления, и Александра Лооса, Начальник управления по бизнес-процессам.

Включение Ольги Щелкуновой об эффектоемкости процессов для анализа — в круглом видео.

Первый день — финиш 🏁

Первый день Форума ProcessTech завершен. Сегодня говорили о том, как компании переходят от анализа процессов к системному управлению эффективностью, масштабируют Process Mining и Task Mining и встраивают ИИ в реальные бизнес-процессы.

Дайджест первого дня:

▪️ ИИ может предотвратить потери российских компаний на сумму более 3 трлн рублей — исследование Инфомаксимум.

▪️ Даша Данилина: навыки автоматизации бизнес-процессов стали одной из наиболее востребованных компетенций для бизнеса.

▪️ Sminex и Инфомаксимум подписали соглашение о сотрудничестве.

▪️ Александр Бочкин анонсировал глобальное обновление Proceset и представил новый подход к корпоративному ИИ — теперь платформа может самостоятельно реализовывать автоматизации.

▪️ Названы победители премии ProcessTech: проект года 2026 и топ-10 лидеров цифровой эффективности.

Во второй день участников ждут:

▪️ практико-ориентированные воркшопы от клиентов, где можно будет подробнее разобрать реальные проекты, подходы и полученные результаты;

▪️ мастер-классы команды Инфомаксимум — с инструментами, методиками и практикой работы с процессной аналитикой.

Завтра возвращаемся на трассу — уже за практическими решениями.

Премия «ProcessTech: проект года 2026» и рейтинг «Топ-10 лидеров цифровой эффективности» 

Премия направлена на выявление, поощрение и распространение лучших практик в сфере аналитики процессов и операций, автоматизации и трансформации бизнес-процессов с помощью искусственного интеллекта.

Без лишних слов объявляем победителей по 7 номинациям:

▪️ Лучший проект внедрения процессной аналитики — ФНС России;
▪️ Лучший проект внедрения аналитики операций — Россельхозбанк;
▪️ Лучшая практика применения ИИ — Альфа-Банк;
▪️ Лучший пилотный проект — Банк БелВЭБ;
▪️ Лучший центр компетенций — ФНС России;
▪️ Лучший проект комплексного внедрения процессной аналитики и аналитики операций — Билайн;
▪️ Лучший проект масштабирования процессной аналитики — SQB.

Впервые в рамках Форума были подведены итоги рейтинга «Топ-10 лидеров цифровой эффективности» 

Открытое голосование, проводившееся в тг-канале Proceset, направлено на выявление и публичное признание представителей профессионального сообщества, внесших заметный вклад в развитие процессной аналитики и интеллектуальной автоматизации.

В голосовании приняли участие 14 экспертов и руководителей, которые развивают проекты в процессной аналитике, аналитике операций и интеллектуальной автоматизации с помощью ИИ, а также непрерывно ищут новые подходы к повышению операционной эффективности.

Объявляем Топ-10 лидеров цифровой эффективности:

▪️ Расул Булатов, Руководитель Департамента по цифровизации процессов (Билайн);
▪️ Никита Казьмин, Руководитель ЦК мониторинга и роботизации процессов (РСХБ.Цифра);
▪️ Александра Левушкина, Руководитель направления цифровизации процессов (Билайн);
▪️ Ольга Щелкунова, Начальник отдела внедрения процесс-майнинга Управления модернизации налоговых органов (ФНС России);
▪️ Андрей Шалягин, Руководитель офиса цифровизации (Альфа-Банк);
▪️ Даша Данилина, Лид направления Process Mining и анализа процессов (hh.ru);
▪️ Ксения Горелова, Руководитель Процессного офиса (Страховой Дом ВСК);
▪️ Елизавета Обухова, Заместитель начальника Департамента развития технологий эффективности (Газпромбанк);
▪️ Александр Олейник, Директор Департамента управления централизованными сервисами (МТС);
▪️ Хусниддин Бозоров, Начальник службы управления банковскими процессами (SQB).

Гонка за эффективностью. Круг 3

Завершаем разбирать, как крупные компании масштабируют процессную аналитику и переводят ее в конкретный экономический эффект.

Александр Олейник, директор Департамента управления централизованными сервисами МТС, и Степан Шарипов, руководитель направления Process Discovery МТС, показали, как компания дополняет Task Mining технологиями ML и LLM — от автоматической разметки операций до поиска причин потерь и формирования управленческих гипотез.

Результаты круга:

▪️ Task Mining масштабирован на 20 000+ агентов по всей компании;

▪️ в Едином центре обслуживания за два года нагрузка сокращена на 90 FTE, а скорость и качество операций по SLA выросли на 10-20%;

▪️ в клиентском сервисе AHT сокращен на 15%, экономия за два года составила порядка 200 FTE;

▪️ гибридная разметка на базе правил и ML детализирует операции до 5-го уровня, а LLM превращает данные в рекомендации — на примере одной операции гипотезы ИИ-агента дают около 30% эффекта.

Андрей Бессараб, руководитель процессного офиса ОТП Банка, рассказал, как банк переходит от пилотного Task Mining к системе управления операционной эффективностью — с каталогом процессов, расчетом их фактической стоимости и управленческими метриками.

Результаты круга:

▪️ сформирована процессная архитектура: около 20 групп, 200 процессов и 2 000 подпроцессов;

▪️ Task Mining помогает получать фактические данные о трудозатратах для Activity-Based Costing и расчета стоимости E2E-процессов;

▪️ в одном из проектов анализ охватил 46 сотрудников Центра заботы о клиентах и позволил выделить операции с потенциалом автоматизации и роботизации;

▪️ в портфеле улучшений — 50+ инициатив с оценочным эффектом более 200 млн рублей в год.

Андрей Шалягин, руководитель офиса цифровизации Альфа-Банка, рассказал, как банк масштабирует процессную аналитику одновременно через децентрализованное комьюнити аналитиков и развитие AI-инструментов — от отдельных ассистентов к мультиагентной системе.

Результаты круга:

▪️ с августа 2024 года реализовано 60+ аналитических задач с совокупным эффектом 500+ млн рублей;

▪️ комьюнити процессных аналитиков выросло с 10 человек в 2024 году до 45+ в 2026-м;

▪️ уже 70% исследований выполняют процессные data-аналитики в бизнес-юнитах, еще 30% — центральная команда развития процессной аналитики;

▪️ следующий этап — мультиагентная аналитика: новый контур должен сокращать time-to-insight с 10-15 дней до 1-4 часов и переводить работу от ручного поиска инсайтов к автономному циклу анализа.

Гонка за эффективностью. Круг 2

Продолжаем разбирать, как крупные компании масштабируют процессную аналитику и переводят ее в конкретный экономический эффект.

Первым на старт второго круга выходит Хусниддин Бозоров, начальник службы управления банковскими процессами SQB. Банк прошел путь от пилотного проекта к промышленному применению Process Mining и Task Mining и уже использует их для детального анализа кредитного конвейера.

Результаты круга:

▪️ в анализ вошли 9 департаментов и 132 сотрудника;

▪️ оцифровано 1 964 операции и проанализировано 7 429 часов работы;

▪️ 4 465 часов отнесено к потенциалу оптимизации;

▪️ совокупный потенциал оптимизации кредитного конвейера — до 60%.

Следующий этап для SQB — объединение Process Mining, Task Mining и ИИ в единую систему повышения эффективности бизнеса.

Павел Лабазнов, Начальник Управления модернизации налоговых органов ФНС России, рассказал, как ведомство масштабирует процесс-майнинг из отдельных проектов в системный инструмент совершенствования процессов.

Результаты круга:

▪️ процесс-майнингом уже охвачено 100 ключевых процессов — 27% от их общего числа;

▪️ в 2026 году создано 13 специализированных центров компетенций, с процессами работают более 200 аналитиков;

▪️ количество сформированных гипотез и предложений выросло с 798 в 2024 году до 3 898 в 2026-м;

▪️ методология и инструменты ФНС могут передаваться другим органам власти для внедрения процессной аналитики.

Беги или замри? 

В условиях турбулентности бизнесу приходится выбирать: осторожно оптимизировать текущую модель или использовать непростой период для глубокой перестройки процессов. О том, как внедрять изменения и защищать полученный эффект, — вторая панельная дискуссия Форума.

Участники:

▪️ Алексей Голубинцев, Начальник Департамента развития технологий эффективности Газпромбанка;
▪️ Виктория Рамейкина, директор Аналитического центра «Круги Громова»;
▪️ Александр Шведов, и.о. заместителя генерального директора по корпоративному бизнесу Билайна.
▪️ Диана Нугманова, лидер ИИ-трансформации ФЦК в сфере производительности труда. 

Модератор:

Даша Данилина, Лид направления Process Mining и анализа процессов hh.ru.

Дополнительный ракурс панельной дискуссии — обновление совместного исследования hh.ru и Инфомаксимум о профессии процессного аналитика. Среди ключевых изменений: сокращение вакансий на 38%, почти двукратный рост требований владения ИИ, а также превращение управления изменениями в ключевой KPI.

Гонка за эффективностью. Круг 1 

Переходим к разбору реального опыта ведущих компаний России и стран СНГ. На стартовой решетке — пилоты из команд Билайна, БелВЭБ и РусГидро.

Расул Булатов, Руководитель департамента по цифровизации процессов Билайна, рассказал, как компания строит «фабрику улучшения процессов», объединяя возможности процессной аналитики и искусственного интеллекта в B2B, закупках, подборе персонала, клиентском пути и процессах технического блока.

Результаты круга: 

▪️ более 35 бизнес-процессов прошли комплексный редизайн;

▪️ более 80 млн рублей годового эффекта от внедренных изменений;

▪️ 45 000 часов рутинных операций автоматизировано RPA/AI;

▪️ до 95% сокращения времени прохождения процесса.

Анатолий Борисевич, заместитель Председателя Правления Банка БелВЭБ, представил подход к поиску точек применения ИИ на основе фактических данных. Process Mining и Task Mining позволяют раскладывать этапы процесса до конкретных операций и определять, где действительно нужен ИИ, а где эффективнее использовать RPA, OCR, стандартизацию или изменить сам процесс.

Результаты круга:

▪️ в контур анализа вошли 140 рабочих мест;

▪️ пилот прошел путь от проверки качества данных до оцифровки и анализа конкретных операций;

▪️ разметка точек применения ИИ перешла от экспертных гипотез к измеримой карте решений;

▪️ сформирован повторяемый подход, который можно масштабировать на другие процессы банка.

Рамазан Абакаров, директор филиала «Запад» РусГидро ИТ Сервис, показал, как совместное использование Process Mining и Task Mining позволяет одновременно видеть сквозной маршрут процесса и действия сотрудников внутри отдельных операций — а затем связывать найденные отклонения с конкретным бизнес-результатом.

Результаты круга:

▪️ построена сквозная модель закупочной деятельности — от заявки до исполнения договора и оплаты;

▪️ анализ данных за пять лет показал возможность сократить один из маршрутов на 14%;

▪️ фактические трудозатраты используются для нормирования операций и оценки производительности;

▪️ следующий этап — использовать данные Process Mining и Task Mining как контекст для ИИ и переходить от анализа произошедшего к прогнозированию и упреждающим действиям.

Подробности от Анатолия Борисевича — в видео

От скорости к прибыли 

По оценке Инфомаксимум, переход к опережающему управлению процессами может помочь российскому бизнесу предотвращать потери на сумму до 3 трлн рублей в год. Как этот потенциал переводить в реальный финансовый эффект — обсуждаем на первой панельной дискуссии Форума.

Участники заезда: 

▪️ Марина Ляшенко, Директор по страхованию и государственным сервисам (Ассоциация Финтех);
▪️ Сергей Наконечный, Руководитель отдела разработки цифровых решений (Лента Тех);
▪️ Кира Лапина, Генеральный директор (Северсталь — Центр Единого Сервиса);
▪️ Дмитрий Гуреев, Эксперт МШУ (Сколково).

Модератор:

Владимир Анисимов, независимый эксперт по цифровой трансформации, управлению данными и процессной аналитике.

Искусственный интеллект и процессная аналитика позволяют перейти к опережающему управлению бизнесом и предотвращать потери до их возникновения. К такой модели пригодны около 60% бизнес-процессов, а потенциал конвертации высвобожденного ресурса в экономический результат оценивается в 58,4%. Поэтому ключевой вопрос уже не в том, где найти резерв, а в том, как превратить его в деньги.

Подробности — в круглом видео.

Новая формула эффективности 

Старт деловой программе Форума ProcessTech дал Александр Бочкин, генеральный директор Инфомаксимум. В фокусе доклада — тренды процессной аналитики и искусственного интеллекта, принципы построения результативного корпоративного ИИ и трансформация платформы Proceset. 

Теперь Proceset объединяет исследование процессов, подготовку и реализацию автоматизации в единой среде. Process Mining и Task Mining формируют контекст фактической работы, ИИ — готовит задание на автоматизацию и реализует ее. Такой подход позволяет автоматизировать наиболее подходящие сценарии, кратно ускорять процессы и превращать операционный эффект в финансовый.

 
Подробности — в видео.

Форум ProcessTech 2026 

Главная гонка бизнес-сезона и крупнейшее мероприятие по аналитике процессов, аналитике операций и интеллектуальной автоматизации с помощью ИИ официально стартовала. На поул-позишн — более 550 участников, представляющих крупнейшие компании, а также госсектор России и стран СНГ. 

Сегодня в программе:

▪️ кейсы внедрения Process Mining, Task Mining и искусственного интеллекта от лидеров рынка;

▪️ панельные дискуссии трендсеттеров на базе отраслевых исследований Инфомаксимум;

▪️ подведение итогов премии «ProcessTech: Проект года 2026» и награждение победителей рейтинга «Топ-10 лидеров цифровой эффективности».

Приготовьтесь, впереди много контента, и первая часть — включение из зоны для СМИ с комментарием Александра Лооса, начальника управления по бизнес-процессам Норникеля.

Детали — в круглом видео.

Как превратить оптимизацию в прибыль

Форум ProcessTech стартует уже завтра. Пока готовимся к мероприятию, делимся эксклюзивным интервью Александра Бочкина для «Коммерсанта», записанным на Восточном экономическом форуме.

Какую отдачу бизнес получает от процессной аналитики и автоматизации? И почему окупаемость должна быть главным ориентиром при оптимизации?

Обо всем этом — в видео.

🇷🇺 Proceset в МАХ

Оптимизация с элементами микроменеджмента: как перейти от учета рабочего времени к анализу конкретных операций

Продолжаем знакомить с программой Форума ProcessTech 2026. Павел Голубев, Руководитель по трансформации и оптимизации бизнес-процессов ТД Перекресток, и Наталья Емелина, Процессный аналитик Инфомаксимум, проведут воркшоп об анализе реальной загрузки сотрудников с помощью Task Mining.

На воркшопе разберем:

▪️ как перейти от учета рабочего времени к объективной оценке эффективности сотрудников;

▪️ почему количество отработанных часов само по себе почти ничего не говорит о продуктивности и как увидеть это на данных;

▪️ как Task Mining показывает, из каких конкретных операций складывается рабочий день, где возникают потери времени и какие резервы для оптимизации остаются незаметными при обычном учете.

До встречи на Форуме через 2 дня!

🇷🇺 Proceset в МАХ