Продолжаем разбирать, как крупные компании масштабируют процессную аналитику и переводят ее в конкретный экономический эффект.
Первым на старт второго круга выходит Хусниддин Бозоров, начальник службы управления банковскими процессами SQB. Банк прошел путь от пилотного проекта к промышленному применению Process Mining и Task Mining и уже использует их для детального анализа кредитного конвейера.
Результаты круга:
▪️ в анализ вошли 9 департаментов и 132 сотрудника;
▪️ оцифровано 1 964 операции и проанализировано 7 429 часов работы;
▪️ 4 465 часов отнесено к потенциалу оптимизации;
▪️ совокупный потенциал оптимизации кредитного конвейера — до 60%.
Следующий этап для SQB — объединение Process Mining, Task Mining и ИИ в единую систему повышения эффективности бизнеса.
Павел Лабазнов, Начальник Управления модернизации налоговых органов ФНС России, рассказал, как ведомство масштабирует процесс-майнинг из отдельных проектов в системный инструмент совершенствования процессов.
Результаты круга:
▪️ процесс-майнингом уже охвачено 100 ключевых процессов — 27% от их общего числа;
▪️ в 2026 году создано 13 специализированных центров компетенций, с процессами работают более 200 аналитиков;
▪️ количество сформированных гипотез и предложений выросло с 798 в 2024 году до 3 898 в 2026-м;
▪️ методология и инструменты ФНС могут передаваться другим органам власти для внедрения процессной аналитики.