Компания объединила данные о закупках за пять лет — от формирования заявки до оплаты.
▪️ Process Mining помог выявить возвраты на доработку, нарушения сроков и отклонения от регламента. На одном из маршрутов обнаружен потенциал сокращения цикла на 14%. В общем центре обслуживания РусГидро применяет Task Mining для оценки фактических трудозатрат и планирования численности.
▪️ Сейчас компания анализирует процессы, когда они уже завершены. Следующий этап — следить за ними прямо во время выполнения, что позволит выявлять отклонения до их возникновения и принимать меры до завершения процессов.
«На основе связанных операций мы собираем в Task Mining целостные процессы по отдельным направлениям. На примере налога на имущество можно проследить весь процесс от расшифровки расчёта до подготовки уведомления и декларации, а также увидеть затраты на каждом этапе процесса. Это дает нам объективную картину для управленческих решений — от корректировки нагрузки на персонал до планирования дополнительных ресурсов», — Сергей Хомяков, директор Департамента информационных технологий и цифрового развития РусГидро.
▪️ Кейс РусГидро был представлен Рамазаном Абакаровым, директором филиала «Запад» РусГидро ИТ Сервис, на Форуме ProcessTech.
Подробности — в статье.
🇷🇺 Proceset в МАХ