Это обязательно

На ошибках учатся. Все знаем с детства, но в управлении командами почему-то не применяем. То есть на своих учимся, на чужих нет.

❗ А можно ведь встроить в систему управления разбор ошибок других команд. Но не просто ошибок, а как выявили, на что повлияло, как и что исправили, какие выводы сделали, Опубликовать на внутренних сайтах, в каналах, рассказать другим командам на собраниях.

Тогда другие станут меньше их совершать, проецировать этот опыт на себя. И компания превратится в самообучающуюся 🌳.

Вроде не сложно, но надо учесть ряд обязательных моментов. Только так заработает:

1. Договориться с руководителями - за эти ошибки не ругаем и не увольняем. А то бывает - человек кейс свой описал, а ему прилетает наказание. Они клад, а не позор. Хотя сложно себя порой сдержать, я понимаю.

2. Сделать шаблоны - как эти кейсы описать. Чтобы было чётко, конкретно, понятно, полезно.

3. Продумать как кейсы собирать 😀 Одни будут отказываться, другие засыпят вас историями. И будет вся компания месяцами читать кейсы от офиса продаж в Омске.

4. Договориться с линейными руководителями, чтобы не сильно корректировали за командой:) Кто-то вообще не будет перепроверять, другие вырежут все самые интересные моменты. Чтобы не подставиться перед своими начальниками.

5. За лучшие истории периодически поощрять. Ещё труднее морально:) но надо. Не забываем - мы не за ошибки это делаем, а за разбор. Типа покупаем у сотрудников их опыт.

6. Ну и в итоге издать книгу таких кейсов от разных подразделений. Где люди сами рассказывают. Формат - или лаконично, или красочные истории.

Попробуете?

@probossov
#управление #команда #лидер #менеджмент #руководитель