На днях во время прокачки руководителя, всплыл вопрос о сотрудниках, которые часто не соблюдают договорённости и потом оправдываются «я забыл», «я не запомнил и потому ошибся». Вы это чётко обсуждали, но ситуация повторяется.
✅ Если у вас также - тогда видео для вас.
Используйте мой простой метод «Помеха»:
Как выявите снова такую «ошибку», просите сотрудника записать то, что вы тогда сказали.
Спокойно, без эмоций: «Слушай, если тебе сложно запоминать, давай я каждый раз когда буду давать задание, ты просто бери лист и при мне сразу записывай, можно в заметки телефона. Положи этот лист на видное место. И тогда точно не забудешь, хорошо? Давай прямо сейчас начнём - в прошлый раз я говорил, что в отчете нужно указывать…Записываем».
🙉 Через какое-то время человек скажет: «Давайте я не буду больше записывать, я буду лучше запоминать».
Так мы создали «помеху». Человеку неохота делать лишнее действие, и в следующий раз он сконцентрируется.
Но в любом случае он больше не скажет - я забыл. Лист-то перед ним.
Изначально этот феномен выявили в 🧠 неврологии. При лечении тиков у людей. Когда создают помеху, тик несколько уменьшается.
Человек часто трогает нос, силой воли не исправить. На лицо одевают медицинскую маску, покрывающую нос - возникает «помеха» и желание тереть нос уменьшается само собой.Метод можно мягко применять, если ребёнок постоянно «забывает» о договорённости, важных правилах. Кстати, с сыном я делаю это. Помогает 🏆.
Важно - вы не должны эмоционировать, давить. Спокойно и доброжелательно, но настойчиво, предлагаем как помощь.
Приводим аргументы: «Ну правда, ты на прошлой неделе забыл, в начале этой, сегодня снова. Не вопрос - если сложно запоминать, давай записывать и регулярно смотреть на эту информацию».
Лучше такой шанс дать, чем постоянно злиться и потом уволить человека.
✍️ Поделитесь - как вам такой метод? Это больше манипуляция или применять можно?
@probossov