Менеджерам на заметку! С людьми нужно разговаривать.

Написал пост несколько лет назад, Facebook напомнил. Актуально всегда:

«Прежде чем интересоваться повышением и развитием навыков коммуникации, повышением эффективности командного или какого-либо межличностного взаимодействия, оно (это взаимодействие) должно просто для начала быть!
Т.е. иногда нужно, чтобы разговор хотя бы просто состоялся!

Удивительно, но многие люди, ведут много разговоров с кем угодно, включая разговор с собой, относительно какой-либо проблемы возникшей с другим человеком, вместо того, чтобы провести этот же разговор именно с ним.

Частенько, в последнее время, в своей работе мне приходится говорить что-то в стиле:
- «а почему бы тебе все это не сказать тому человеку?»
- «почему ты говоришь об этом со мной вместо того чтобы поговорить об этом с ним?»
- «ты уверен, что этот разговор тебе нужно вести со мной?»

Люди по разным причинам избегают прямой коммуникации, разговора, который мог бы сразу все решить.

Это проявляется в менеджменте: руководители предпочитают не разговаривать со своей командой или с кем либо персонально, сотрудники не разговаривают со своими руководителями и между собой. Все друг на друга злятся, обижаются, накапливают претензии и т.п.

Это проявляется в клиентских коммуникациях: продавцы/переговорщики не разговаривают с клиентом, но зато много разговаривает о клиенте внутри компании, пытаясь там решить проблему, которую нужно решать с клиентом.
и т.п.

С Уважением и заботой
Михаил Гриценко