🧠 Что такое EJM и нужно ли дизайнеру о ней знать?

⁉️ Что это такое?

EJM или Employee Journey Map — карта путешествия сотрудника, аналог CJM, но целевая аудитория довольно конкретная — сотрудники.

⁉️ Зачем отдельное разделение и откуда тренд?

Дело в том, что сейчас компании сместили фокус с клиентов на своих сотрудников, так как именно они приносят прибыль. HR стремятся создать лучшие условия на всех этапах работы, чтобы самые лучшие кадры работали у них.

А тренд на самом деле простой: нехватка кадров, высокая конкуренция на рынке труда и полный переход населения на цифровые продукты, такие как госуслуги, электронный документооборот и пр.

⁉️ Какие есть этапы EJM?

🔹Поиск, cобеседования и оффер
🔹Оформление и онбординг
🔹Адаптация
🔹Испытательный срок
🔹Процесс работы, премии и зарплата, карьерный рост
🔹Увольнение

На каждом из этих этапов может быть множество точек взаимодействия, в крупных компания на каждую такую точку может быть отдельная система.

⁉️ Нужно ли об этом знать дизайнеру?

Точно да, если предстоит проектировать систему для сотрудников. EJM — целая экосистема внутри компании, которая состоит из кусочков, а кусочки эти должны быть бесшовными, ведь это то, с чем сотрудники точно столкнуться и им не хотелось бы привыкать к новому интерфейсу на каждом шаге.

Центр дизайн-мышления Wonderful создал бесплатную методичку для создания EJM.

👉 Забрать методичку

———

🏆 ПРОактивный дизайн
📚 Книжный клуб
🧠 Cаморазвитие