Многие руководители боятся разговоров с сотрудниками не меньше, чем сами сотрудники — обратной связи.
Все дело в том, что не все знают, как говорить так, чтобы донести мысль и при этом не обидеть.
Из-за этого разговор о работе часто превращается во что угодно: в отчёт, в разбор дедлайнов, в дружеский small talk. Но не в то, ради чего он нужен — понимания, что происходит с человеком и его результатами.
Почему так?
⏺ Страх конфликта. Кажется, что честность разрушит отношения.
⏺ Фокус на задаче, а не на человеке. «Главное — чтобы сделал», а почему не сделал уже вторично.
⏺ Отсутствие примеров. Руководителей редко учат говорить о работе; только о KPI.
⏺ Неумение слушать. В диалоге слышат оправдания, а не мысли.
Разговоры о работе между тем нужны, чтобы человек понимал, чего от него ждут, с чем он справляется, какие актуальные точки роста. Когда таких разговоров нет, Performance Review потом превращается в сюрприз. А когда они есть, ревью становится естественным продолжением диалога.
✔️ Простая практика
Попробуйте на следующей встрече спросить сотрудника, что ему помогает делать работу лучше, а что мешает.
Просто послушайте ответ, комментировать необязательно. Это много скажет о вашей управленческой культуре.