Ошибка подтверждения — это когда мы замечаем только то, что подтверждает наши ожидания.
В HR это часто видно в обратной связи. Если мы считаем, что сотрудник не проактивен, то всё, что он делает, будет восприниматься через эту призму. Даже если человек выдаст сильный результат, мы решим, что ему просто повезло или помогли другие.
HR проводит 1:1 с менеджером.
Менеджер жалуется: «Он всегда поздно сдает задачи, у него нет самодисциплины».
HR просит привести примеры. Оказывается, сотрудник пропустил дедлайн всего один раз, а в остальном закрывает задачи вовремя.
Но образ «опоздуна» уже закрепился, и теперь всё, что делает человек, оценивается сквозь эту призму.
Как не попасть в ловушку на 1:1
⏺ Перед встречей сравнить оценочные суждения и факты.
⏺ При подготовке обратной связи просить привести 3 конкретных примера поведения.
⏺ Всегда давать себе шанс услышать что-то, что не вписывается в привычную картинку.
«Когда факты меняются, я меняю своё мнение. А вы что делаете?»
— Джон Мейнард Кейнс