Слышали про «Теорию разбитых окон»? Она зародилась в криминалистике, но отлично применима в бизнесе.
Суть теории: поведение человека определяет КОНТЕКСТ. Обстоятельства, в которых он находится.
«Если окно разбито и не застеклено, то проходящие мимо решают, что всем наплевать и никто ни за что не отвечает. Вскоре будут разбиты и другие окна, и чувство безнаказанности распространится на всю улицу, посылая сигнал всей округе. Сигнал, призывающий к более серьезным преступлениям»
(М.Гладуэлл)
По образованию я статистик (и иногда зануда), исследование и доказательство теорий мне не чуждо 🤓
Поэтому должна сказать, что Теория разбитых окон подвергается серьезной критике в научных кругах. Но несмотря на это, по сей день активно эксплуатируется политиками и лидерами мнений по всему миру (погуглите, там прям скандалы-интриги-расследования).
Себя я отношу к заклятым сторонникам теории. При всех противоречиях, здравое зерно в ней точно есть. И ее можно применить к чему угодно от бизнеса до воспитания детей.
Как это работает в управлении сотрудниками?
Когда в коллективе принято быть уважительным и проактивным, то даже те, кто не совсем склонны к такому поведению, подтягиваются вслед за большинством.
И наоборот. Там, где заведено халявить, имитировать бурную деятельность или плести интриги, со временем испортятся (или уйдут) даже самые преданные и работоспособные.
Поэтому так важно быть примером для своей команды. И сознательно создавать атмосферу, в которой сотрудники будут проявлять свои лучшие качества.
Как говорится, начни с себя 🙃
Лирическое отступление
Для меня талантливые книги по социальным и нейронаукам - особое удовольствие для мозга и души.
Теория разбитых окон (и многие другие темы) отлично раскрыты в бестселлере М.Гладуэлла «Переломный момент». Про то, как незначительные изменения приводят к глобальным переменам. Книге уже более 20 лет, а актуальность она не теряет.
Однозначно рекомендую всем, кто руководит командами. Даже мужу моему зашло, а он не любитель подобной литературы.
P.S. Посоветуйте свой любимый научпоп, пожалуйста. Мало мне 100500 статей и курсов по личному бренду, ведению ТГ канала и воронкам, у меня голод по познанию этого мира 😅