С чего начать автоматизацию? Первые шаги

Многие часто думают: "Автоматизация решит все проблемы". А вот и нет! 😁 Почему?

Автоматизация сама по себе не должна являться целью - это просто один из инструментов оптимизации бизнес-процесса.

Ключевые шаги перед автоматизацией:

1. Опишите процесс:
- Определите триггеры (начало процесса) и что будет являться окончанием процесса
- Опишите входы/выходы, зоны ответственности и другие ресурсы
- Создайте схему (хотя бы простую блок-схему, в идеале BPMN)
2. Оцените цифровую готовность процесса:
- Проверьте оцифрован ли в принципе процесс
- Продумайте структуру данных и создайте базовую модель
3. Займитесь оптимизацией:
- Используйте проверенные методики (например, DMAIC - Lean Six Sigma)
- Избавьтесь от лишнего и избыточного
- Улучшите процесс

И вот только потом можно говорить об автоматизации! Не автоматизируйте хаос. Сначала приведите процессы в порядок.

А у вас был опыт, когда автоматизация не дала того, что ожидали?