Сердце 🧡 Сообщества

Новый подкаст про сообщество
Если комьюнити-менеджер долго смотрит в бездну, то бездна превращается в сообщество 😄😄😄

Мы вместе с Ильей Пономаревым (DevRel | Основатель Лаборатории комьюнити-менеджмента) выпустили подкаст
«Без[]дна сообществ».

Вдвоем погружаемся в комьюнити-глубины, чтобы не пропустить малейшие детали ;)

Хотим через истории показать, что управление сообществом сложно, глубоко и весело. Рекомендуется к прослушиванию уже тем, кто некоторое время управляет сообществами)))

Формат получился для меня теплым и прямо ламповым))) Приглашаем и тебя к нам, на философскую кухню 😌

В первом выпуске тема была посвящена мифологии в сообществе. Успели обсудить мифы:

🟢Сообщество растет само
🟢Сообщество = организм
🟢Токсичность — это нормально
🟢Проблема ступенчатости и эволюции сообщества

Послушать на разных платформах:

🎵 Яндекс.Музыка
💬 Телеграм
🎵 Apple Podcast
🎵 Spotify

Приятного прослушивания 🫶✨

Я на первой встрече сообщества образования настоящего и будущего (стало формироваться после форума на Исык-Куле)

И Михаил (основатель IThub, образовательной экосистемы школа-колледж-университет) нам сейчас рассказывает про собственно сам IThub, как он устроен.

Захотелось устроить туда будущих детей 😍
Я в восторге от подхода, бизнес-модели и методологий в обучении

Рассказать про этот бизнес и экосистему подробнее?

Что для вас сильная команда?
Для меня сейчас расскажу:

В команде особенно важно, чтобы люди занимались задачами, которые совпадают с тем, что действительно интересно и нравится. Именно внутренний интерес создаёт энергию, инициативу и желание вкладываться больше, чем «положено». Когда человек сам выбирает свою роль, он не просто выполняет задачу: он становится соавтором проектов!

Искусственное распределение и насаждение ролей несёт риск формальности: человек может выполнять функцию, но не чувствовать к ней отношения. В результате снижается вовлечённость, появляется усталость, а сильные стороны участников остаются неиспользованными. А это упущенный результат и потенциально потеря денег.

Сильная команда для бизнеса - это вообще про выручку и возможности))))

Важно не продавливать цели сверху, а создавать пространство для проб, выбора и естественного распределения ответственности внутри командой сетки.

Сильная команда строится не вокруг правильного распределения ролей и ДИ, а вокруг людей, которым хочется что-то для команды делать и им очень классно с задачами. И классно с людьми вокруг них. А это надо уметь взрастить!

И что я Вам хочу сказать: я умею создавать такие команды!
И я это люблю 🥳

👁 Из чего состоит сообщество?

Недавно Дэвид Спинкс поразмышлял о переменных для управления внутри сообщества. Получилось 12 штук. Всё базируется на философии, что мы не строим сообщества, а создаем окружение, где сообщество может развиться (спорная точка зрения)

На каждую из переменных ставим ползунок в зависимости от того, какое сообщество хотим получить. Для каждого комьюнити набор будет разный.

Основные принципы подхода:

🟢Можно влиять рост сообщества с помощью этих параметров;

🟢Большинство дизайн-элементов сообщества существуют в диапазоне. Нет чёрного и белого, платного или бесплатного, структурного или бесструктурного;

🟢Элементы дизайна редко бывают «хорошими» или «плохими». Это всего лишь параметры, которые настраивают люди. И да, настройка может принести вред, но при движении ползунков можно менять ситуацию;

🟢Менять ползунки — это нормально. Держать всё в постоянстве нельзя, потому что меняются люди и пространство вокруг них;

Внутри фреймворка есть вопросы, которые помогают рефлексировать над выборами и будущим сообщества.
Перевел для вас рабочую тетрадку с методологией, можно поиграться со своим сообществом.

Приятного изучения ;)

ÜberCommunity — полезное о работе с сообществами

Я всегда восхищалась явлению городских сообществ! Они возникают, в момент когда люди, живущие на одной территории, начинают взаимодействовать для решения совместных задач и развития. Их формирование - такой интересный и динамичный процесс, на который влияют сразу кучу факторов. Момент всплеска активности, двигает сразу комплекс инфраструктуры, усиливая те или иные городские районы. Чем выше плотность действий таких сообществ, тем выше становится уровень эффекта, который начинают видеть и другие жители вовне этих структур.

Обожаю исследовать, обожаю быть частью

Большинство закрытых Telegram-сообществ сталкиваются с одной проблемой: участники есть, чат есть, контент выходит, но актив сильно зависит от действий КМов и модераторов, ручного труда и сопровождения.

Мне принесли на ревью Community Core — Telegram-бота для с сообществ. Основа бота — гибко настраиваемая геймификация: сезоны, рейтинги, календарь ивентов, виртуальный магазин и всякие другие более мелкие прикольные фичи. Бот не заменяет КМ-ма, но его наличие в клубе здорово влияет на ER, LTV, уменьшает отвалы. И да, это один из многих ботов, но тут правда всё круто сделано!

Как это выглядит для участника клуба?

Есть три «кита»:
🤝Левел активности — его человек «качает», просто общаясь. Больше общается = больше левел.

🤝Виртуальная валюта — способов добыть ее много, из автоматизированных — сбор дейли наград, игры в боте. Из кастомных — тематические недели, квесты, конкурсы, можно давать давать баллы за посещение ивентов, за самопрезентацию, запись голосового, что захотите. Точнее на какую метрику хотите повлиять.

🤝Статусы. Например, может быть обычный член клуба и VIP. Випу дается больше игровой валюты, либо ему требуется меньший левел активности для доступа к призам. Все эти три слоя гибко настраиваются.

Призами и целевыми действиями, на которые юзер копит могут быть мерч, консультации, доступы, инструменты, книги, наставничества или другие награды.

Кейс 1 — измеренный:
В HardCore Affiliate Club (проф. сообщество с 300+ участников с бесплатным входом) за первые 30 дней со старта работы бота активность выросла с 11,2 до 169,7 сообщения в день. Weekly return увеличился с 44,4% до сезонного диапазона 68,1–71,9%. В магазине за все время было 82 покупки, а 70,4% покупателей возвращались за повторными покупками. Почитать отчеты о сезонах вы можете на лендинге.

Кейс 2 — по количественным метрикам еще дозревает:
В закрытом клубе «Дофамин» (клуб для выздоравливающих от алкоголизма с платным входом) продукт работает в "урезанном" варианте — без азатных игр, Однако сбор Дейли наград стимулирует участников возвращаться каждый день. Люди стали охотнее писать свои истории и участвовать в еженедельных активити, потому что получают за это виртуальную валюту «дары трезвости», которую могут обменять на продление подписки в клубе, купить наставничество аддиктолога, или Мистери Бокс от любимого блогера.

Community Core подходит любым телеграм-сообществам, где уже есть аудитория хотя бы 50 человек, но активышей мало или они одни и те же, участники возвращаются нерегулярно, а поддержка активности требует много ручной работы, цикличный рост плохо стимулируется.

‼️Community Core готовы предоставить полный функционал бота на 1 сезон (3-4 месяца) бесплатно. Взамен ребята хотят изучить результаты пилота и использовать их как кейс. Напишите сюда — @Artem_HardCore, если хотите обсудить механику для своего Telegram-сообщества.

А в комментариях я оставлю FAQ по продукту.

Психологи вывели новый термин — NAV FRIEND. И, кажется, такой есть почти в каждой компании друзей.

Так называют человека, без которого все давно перестали бы видеться.

Именно он выясняет, кто когда свободен, выбирает место, бронирует столик, напоминает про встречу и каким-то образом находит дату, когда могут хотя бы 6 человек из 8.

Причём эту роль никто не назначает. Она просто постепенно прилипает к самому инициативному человеку в компании.

Со временем остальные привыкают, что встречи как будто организуются сами. А NAV FRIEND получает ещё одну неоплачиваемую должность и начинает беситься, что без него друзья не способны даже выбрать ресторан.

Психологи связывают это со скрытой ментальной нагрузкой: чем лучше человек всё организует, тем меньше остальные замечают, сколько усилий за этим стоит.

Есть подозрение, что именно так и появляются комьюнити-менеджеры: в какой-то момент человек понимает, что раз уж он всё равно всю жизнь собирает людей, то можно хотя бы начать получать за это деньги 💖

Так что если в вашей компании есть NAV FRIEND, возможно, он просто ещё не знает название своей профессии.

Это лето мне подарило 5 сильнейших фестивалей/форумов из которых было набрано кучу упражнений, кейсов, энергии, ресурса!

Первая неделя осени уже начала задавать тон новому сезону!

И пока раскачивается осень, поделюсь обновлениями!

✨У моих ребят вышла статья в которой они делятся заметками про корпоративные сообщества

✨У меня вышла статья про метрики и отношение к ним во внутрикорпоративных сообществах

✨Начали выходить материалы по прошедшему не форуму «Образование Будущего», где было принято решение запускать Лабораторию образования будущего! Буду рассказывать
Источников несколько, вот еще

Знакомьтесь, это люди, которые собирают для вас ИЗИ КОМ ДЭЙ 💜

В этом году конфа стала на 2 дня, программа — на 3 потока, идей стало сильно больше. Поэтому и наша команда тоже заметно подросла.

К подготовке подключились люди из разных частей комьюнити-индустрии — каждый отвечает за свой кусочек и помогает сделать программу не только нашей, а собранной вместе с теми, кто сам каждый день работает с сообществами.

🟢 Настя Вайберт — сооснователь «Огонь» и директор всего (да, именно так записано у нас в рабочей таблице). Собирает весь ИЗИ КОМ ДЭЙ воедино.

🟢 Яна Рулёва — программный директор ИЗИ КОМ ДЭЙ, архитектор сообществ и методолог. Собирает программу конференции: темы, форматы и всё, что в итоге окажется на сцене.

🟢 Влада Зикеева и Дарина Зотова, «В одно рукопожатие» — помогают собирать направление про вовлечённость, отношения и работу с участниками.

🟢 Антонина Коломиец и Марина Мелкова, ОТП Банк — подключились к бизнес-направлению и темам про стратегию и развитие сообществ.

🟢 Илья Пономарёв и Фёдор Скуратов — помогают с технологической частью и темами на стыке комьюнити, систем и продуктов.

🟢 Ольга Макарова — помогает нам с организацией второго дня. Весь движ 19 сентября — на ней.

В этом году ИЗИ КОМ ДЭЙ делает уже целая небольшая тусовка 🧊

🔥И дальше будем постепенно знакомить вас со всеми, кто собирает программу, выходит на сцену и вообще делает так, чтобы 18–19 сентября в Петербурге всё случилось.

Подглядеть за жизнью затаенного вдоха 🔥

День тут за два. Программа очень насыщенная, тут кипит и создается Лаборатория нового образования, которая включает в себя огромное количество уже наработанных новых концепций и подходов.

Много про школьное образование, но среды высшего, дополнительного, профильного и личностного тоже открываются с новых сторон

Я не думала, что так много уже практик (школы нового типа, методологии программ обучения, кампусы и пансионаты, образовательные смены), которые строятся на базе:
- осознанности
- подхода целостного образования
- где сотрудничество приоритет
- где есть понятие «счастливый учитель»
- где потенциал подростка развивается комплексно и в духовном плане тоже
- есть понятие обучение обучаемости
- где включено творчество на максимум и обучение становится удовольствием

Это очень интересно! Наблюдать за переливающийся кристаллом образования, который такими красивыми гранями раскрывается по ходу нашего действа ✨