Все большой привет! Как продажи? Вижу порой из крайности в крайность: то совсем мало узнали о КЛиенте и его запросе, то наоборот расстрел Клиента вопросами. Когда Продаван задаёт подряд:
«Какая у вас задача?»
«Какой бюджет?»
(особенно в начале встречи)
«Какие сроки?»
«Кто принимает решение?»
Клиент довольно быстро начинает чувствовать себя на допросе, лучше строить диалог, а не список вопросов. Например:
Продаван:
«Почему решили заняться этим вопросом именно сейчас?»
Клиент:
«Отдел вырос, стало сложно контролировать работу».
Продаван:
«Понимаю. А в чём это проявляется сильнее всего?»
Клиент:
«Теряем заявки, Продаваны забывают перезванивать».
Продаван:
«Да, при росте команды это частая история. Насколько критично решить вопрос сейчас?»
Вот это уже разговор.
💡 Простая формула: Вопрос → ответ Клиента → уточнение → реакция Продавана → следующий вопрос.
Ещё один принцип: Не задавай вопрос, если никак не реагируешь на ответ. Клиент должен понимать, что ты его действительно слушаешь, а не просто заполняешь поля в CRM.
Мини-чек-лист:
☐ задаю один вопрос за раз;
☐ уточняю интересные детали;
☐ реагирую на ответ;
☐ связываю следующий вопрос с предыдущим;
☐ не превращаю разговор в анкетирование.
Сильная квалификация выглядит не как допрос.
Она выглядит как нормальный профессиональный разговор о задаче Клиента.
😉 Сайт Принципы.
📱 ТГ
📲 МАХ
🤖 Принципиальный бот
#КвалификацияКлиента #Продаван #ВопросыКлиенту #B2BПродажи #ПотроваевПродаёт