PR consultant

До банки Nutella в космосе были Coca-Cola, Pepsi, бренды часов

Все они делали одно и то же:

— адаптировали продукт под невесомость,
— тестировали его в экстремальных условиях,
— доказывали свое технологическое превосходство.

Nutella не делала ничего из этого, не решала никакой задачи, не тестировала продукт.

Но именно ее случай стал самым виральным.

К слову, для пиара космической миссии это не менее значимый кейс чем для самой Nutella, потому что показывает обычную жизнь астронавтов в космосе, подчеркивает "обыденность" происходящего.

Отдельно стоит отметить, что Nutella использовала инфоповод очень достойно: выложила несколько красивых постов в социальные сети, никаких масштабных рекламных кампаний или иных спекуляций.

Рецепт виральности сегодня — выглядеть естественно в уникальном контексте.

О приматах, космосе и PR

В космос летали, в том числе, приматы.

Вот фотографии макак Жакони, Иваши и Ероши, которые летали в космос в СССР. Они провели в космическом пространстве по несколько дней, некоторые поставили мировой рекорд по времени нахождения там. На голове у них простые металлические шлемы, с написанными от руки именами. Сфотографированы они, вероятно, в лаборатории. Все утилитарно, заточено под большую цель.

А дальше в карусели фото американских макак, которые стоят рядом со своей маленькой ракетой и в белоснежном шлеме NASA. Почти как кадры из кинофильма.

Вот так одно и то же событие даже с помощью сеттинга на фото можно представить по-разному: как суровый научный эксперимент и как вдохновляющую историю про героев и прогресс.

PR помогает добавлять все важные смыслы к главному.

Предприниматели в России стали новыми звездами

На днях читала журналы "Основатели", "Изионист", новые издания про предпринимателей.

То, что российская печатная пресса переживает ренессанс, очевидно и радостно. Но особенно любопытно, что наравне с глянцем выходит много деловых изданий.

Предприниматели в России стали новыми селебрити. Они снимаются в рекламных кампаниях модных брендов, участвуют в шоу, даже дают концерты, о них снимают документальные фильмы.

Это в целом отвечает запросу аудитории на новых, актуальных героев.

У предпринимателей-звезд в репертуаре не песни и не фильмы, а контент: соцсети, блоги, интервью. У этого даже есть термин «founder-led контент».

Founder-led контент для тех, кто хотя бы одной ногой уже не в операционке, накопил нестыдный опыт и готов рассказывать о нем публично.

Поэтому каналов для предпринимателей становится все больше, а они сами желанные гости во всех эфирах.

Люди сначала решают, кто виноват, и только потом выслушивают мнения

О кризисе и антикризисе

Бизнес чаще всего на кризис реагирует реакцией "замри" из известной психологической триады "бей, беги, замри".

Кризис-коммуникация это не одно выпущенное объяснительное сообщение, а всегда ряд действий:

Шаг 1. Мониторинг ситуации. Важно фиксировать сигналы (видеть первые признаки, изменение тональности), чтобы раньше других понимать, что происходит.

Шаг 2. Выбор тактики: что и как говорить

Шаг 3. Управление ответом, чтобы он дошел до аудитории

В онлайн-среде репутация формируется не односторонне, аудитория участвует в ее создании наравне с брендом. Поэтому полезно быть с ней в диалоге.

При этом нельзя полагаться только на онлайн, здесь возможны искажения, фейки, есть влияние алгоритмов.

Исследования показывают, что люди сначала оценивают, кто виноват, и только потом слушают, кто что говорит. Реакция компании накладывается на уже сложившееся мнение.

Стратегия "извиниться и исправить" статистически оказывается эффективнее стратегии "все отрицать".

Важно работать не только с фактами, но и с эмоциональной реакцией аудитории.

И, конечно, универсальной антикризисной стратегии быть не может, потому что контекст разный.

Вчера разговаривала с подругой-журналистом, она готовит спецпроект для одного крупного клиента. Рассказывает: «Недовольны нашей работой, хотят тексты в стиле ИИ». Не так давно мой давний клиент попросил нас добавлять в посты формулировки от ИИ.

Переход от «пресс-релиз будто написан искусственным интеллектом, перепишите» до «сделайте как ИИ» был стремительным.

Я все чаще вижу активный запрос на язык искусственного интеллекта. Мне, честно признаться, самой начали нравиться некоторые его формулировки.

ИИ-стиль — это дофаминовый крючок в каждой фразе, краткость и структура. Все это можно получить, если уметь с ним работать.

В прошлом году мы делали исследование о том, что читатели не готовы потреблять контент в СМИ, написанный ИИ. Кажется, что до точки, когда читатели будут целенаправленно искать контент, написанный ИИ, уже совсем короткий путь.

Недавно мы сделали исследование о том, что россияне активно покупают талисманы на маркетплейсах. Отдали его Ведомостям.

Ииии поехало.

▪️ Получили публикацию в Forbes,
▪️ Более 100 постов в тг-каналах, в том числе, в крупнейших вроде Контекста,
▪️ И вишенка — разбор нашей новости на канале Редакции* в YouTube.

Сделали вывод, какие истории вызывают живой интерес :)

*Иностранный агент Пивоваров

На сайте архивов Стива Джобса к его 71-летию выложили книгу Letters to a Young Creator

Это сборник писем к "молодому создателю". Письма написаны предпринимателями, дизайнерами, художниками с целью поделиться важным и, вероятно, вдохновить.

Джони Айв, дизайнер:

Стив был озабочен природой и качеством своего мышления. Он многого ожидал от себя и упорно трудился, чтобы мыслить с редкой живостью, элегантностью и дисциплиной. Его строгость и упорство установили головокружительно высокую планку. Когда он не мог нормально мыслить, он жаловался точно так же, как я жаловался на свои колени.

Рут Роджерс, шеф-повар:

Креативность процветает благодаря контролю. Загляните на кухню ресторана, и вы увидите, что за всем этим безумием скрывается дисциплинированный подход. Это сложная хореография, позволяющая импровизировать и вдохновляться. Структура — будь то строительные леса, танцевальные па или рецепт — даст вам основу и пространство для творческой искры.

Ларри Бриллиант, эпидемиолог, предприниматель:

Обращаюсь ко всем, кто строит, изобретает, мечтает, пожалуйста, помните: скептицизм часто сопутствует смелым идеям. Вам могут сказать, что ваше видение слишком амбициозно, слишком странно или просто нереалистично. Пусть это вас не останавливает. Если вы будете сосредоточенны, настойчивы и готовы к сотрудничеству, вы, возможно, измените мир.

Книгу прикладываю к посту.

Мы читаем только те новости, которые подтверждают нашу картину мира

Агентство Edelman опубликовало ежегодный отчет по уровню доверия Trust Barometer. Компания опросила 37 500 человек из 28 стран.

Немного о нас с вами:

▪️ Только 39% людей во всем мире еженедельно получают информацию из источников с иными политическими взглядами. Остальные остаются замкнутыми в информационном пузыре, подтверждающем картину мира, в которую верят.

▪️За последние пять лет ослабло доверие к политическим лидерам и новостным организациям, возросло доверие к личному кругу: семье, друзьям, соседям (+11%) и даже генеральному директору (+9%).

▪️ Бизнес пользуется огромным доверием по сравнению с правительством: его считают более компетентным и более этичным.

Получается, мы живем уже не в экономике внимания, а в экономике доверия. Поэтому коммуникации всё меньше про охваты и всё больше про выстраивание необходимого уровня доверия.

Купить и уйти не получится

Бренды превращают шоппинг в еще один способ получить новые впечатления.

Теперь в бутик приходят не только за новой вещью, а в целом приятно провести время: послушать музыку или посмотреть искусство.

Бренд Valentino создал у себя комнату для прослушивания музыки.

Miu Miu — литературную гостиную.

Спортивный бренд Oakley — иммерсивный магазин с ретро-стеной и лаунж-зоной на крыше.

А культурные центры Gentle Monster уже и вовсе всем замылили глаз.

Покупка все чаще воспринимается как ритуал, поэтому компании стремятся сделать из офлайн магазина «третье место», где можно получить впечатления и приятные воспоминания.

Весь прошлый год я постоянно встречала нарратив, что дешевый контент, созданный с помощью ИИ, наводнил интернет и социальные сети.

В контексте звучали слова "удешевление", "информационный шум", "кризис повествования", "кризис социальных сетей". И в целом, что это и как выглядит, в общем-то понятно.

Но вот пересматриваю фильм питерской художницы Юлдус Бахтиозиной, созданный полностью с помощью ИИ, и все эти высказывания кажутся уже такими несостоятельными.

Короткометражка "Идеально отвергнутые". Предлагаю вам посмотреть, классная.

Впервые я решила заниматься бизнесом, когда мне было семь. Я хорошо помню этот день. Стояло жаркое лето, я проводила его с бабушкой в маленьком провинциальном городе в Ивановской области. «Городок на Волге, Кинешма моя», — такую песню знали все жители.

Тогда, в конце девяностых, предпринимательство расцветало. Женщины были активными его участницами. В Кинешме они разливали по бидонам молоко и продавали творог, завернутый в марлю, выращивали овощи, даже «держали» целые магазины.

Был в городе и особый вид женщин-предпринимательниц. Перевернутый пластиковый ящик служил аналогом стола, на нем были разложены… жареные семечки. Продавали их в бумажных кульках, сложенных из старых черно-белых газет. Мне нравилось, как ловко бабушки-предприниматели скручивали эти кульки и обязательно заворачивали уголок. Семечки отмерялись гранеными стаканами. В кулек помещалось, кажется, стакана два.

Бизнес был сезонным, торговля шла только летом. Но, мне казалось, что они здорово проводят время, объединяются по две-три рядом, сидят на солнце, болтают. Еще и зарабатывают. Не бизнес, а сказка.

— Бабушка, а давай тоже продавать жаренные семечки. Это же так просто, мы можем вместе жарить их дома, а ты потом будешь продавать.

Бабушка смеялась. Бизнес-идея так и осталась нереализованной, инвестор в нее не поверил.

Потом про бизнес я вспомнила в школе. У моей одноклассницы Ксюши тоже была предпринимательская жилка. Например, она предлагала родителям разводить кур на балконе и продавать яйца.

Наше с Ксюшей предприятие решило производить украшения из бисера. Первым и единственным было ожерелье из красных бусин, которое я сплела по инструкции из книги "Плетем из бисера". Украшение было красивое. Ксюша занималась холодными продажами. Мы подошли к женщине на остановке рядом с моим домом и спросили, не хочет ли она купить наше ожерелье. Она как раз хотела. Это были мои первые заработанные 24 рубля.

Но на этом мы с Ксюшей не остановились, мы мыслили масштабно. И решили, что будем делать журнал! Я предложила рассовывать его по почтовым ящикам подъезда. Как зарабатывают журналы я тогда, правда, не знала. Но мне нравилось писать и хотелось, чтобы журнал читали. Мы сделали три выпуска.

Потом я переехала в другой город и наш с Ксюшей бизнес пришлось остановить. Прошло много лет, прежде чем я стала снова мыслить себя предпринимателем.

Хотя, вот что я подумала. Вы изредка получаете в свои почтовые ящики мой журнал, а значит, дело все-таки продолжается ☺️