PRAVO потребителя

Дополнительные услуги микрофинансовых организаций: что запретит Центробанк

➡️ Банк России намерен закрепить перечень недопустимых действий со стороны МФО при предоставлении дополнительных услуг. В частности, под запрет попадут:

✔️ заранее проставленное согласие на приобретение таких услуг (предустановленная «галочка»);
✔️ размытые, неоднозначные формулировки, касающиеся согласия с допуслугами или отказа от них;
✔️ умышленное отвлечение внимания от одних условий либо, напротив, излишнее акцентирование на других — например, когда отдельные положения выборочно выделяются особым размером, цветом или контрастностью шрифта;
✔️ использование визуальных приёмов, маскирующих невыгодные для клиента условия и риски.

Базовый стандарт, утверждённый Банком России (протокол № КФНП-14 от 7 мая 2026 года)

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

Нужна ли регистрация договора аренды жилья в Росеестре?

Договор аренды недвижимого имущества (в том числе жилья), заключенный на срок один год и более, подлежит государственной регистрации.

👉🏻 п. 2 ст. 609 ГК РФ

В отношении договора найма жилого помещения, заключенного на срок более года, регистрации подлежит ограничение (обременение) права собственности на жилое помещение.

👉🏻 п. 2 ст. 674 ГК РФ

👉🏻 ч. 2 ст. 51 Закона от 13.07.2015 N 218-ФЗ

Если срок аренды не определен в договоре, договор аренды считается заключенным на неопределенный срок.

Согласно п. 11 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 16.02.2001 № 59 к неопределенному сроку не применяется понятие «не менее года»:

"Договор аренды здания, возобновленный на неопределенный срок, не нуждается в государственной регистрации, так как согласно пункту 2 статьи 651 ГК государственной регистрации подлежит договор аренды здания, заключенный только на срок не менее одного года.

Соответственно, если стороны при заключении договора аренды указали, что договор заключается на неопределенный срок или, вообще не обговорили сроки, то такой договор не требует регистрации, поскольку согласно п. 2 ст. 651 ГК РФ государственной регистрации подлежит договор аренды здания (сооружения), заключенный только на срок не менее одного года. "

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

С 1 октября 2026 года маркетплейсы начнут проверять карточки товаров по новым правилам

➡️ При публикации или изменении карточки продавец должен будет предоставить код товара: 10 знаков по ТН ВЭД ЕАЭС или 9 знаков по ОКПД 2.

Если код относится к продукции, подлежащей обязательной маркировке или подтверждению соответствия, площадка проведёт одну или несколько специальных проверок. Для остальных товаров проверки не потребуются, и карточку можно разместить сразу.

➡️ На спецпроверки отводится 3 рабочих дня с момента, когда партнёр передаст нужную информацию. Если хотя бы одна проверка дала отрицательный результат или получены достоверные данные об изъятии товара из оборота, карточку публиковать запрещено.

Маркетплейс должен своевременно уведомить об этом партнёра способом, который тот выбрал с учётом возможностей площадки.

❗️ Такие проверки проводятся не только перед первой публикацией, но и при внесении изменений в определённые сведения карточки — на это время её размещение приостанавливается до завершения проверки.

Кроме того, уже опубликованные карточки должны перепроверяться не реже одного раза в 10 рабочих дней. Карточки, размещённые до 1 октября 2026 года, обязаны проверить не позднее 29 марта 2027 года.

➡️ С 1 марта 2027 года вступит в силу ещё одно требование: в карточке товара нужно будет отображать информацию, подтверждающую право использования товарного знака.

Постановление Правительства РФ от 02.07.2026 N 821

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

Потребителям станет проще ремонтировать технику: Госдума одобрила законопроект в первом чтении

Депутаты Государственной Думы приняли в первом чтении инициативу, которая призвана упростить ремонт и обслуживание бытовой и иной техники.

👉🏻 Законопроект обязывает производителей предоставлять техническую документацию организациям и ИП, занимающимся ремонтом, техническим обслуживанием и продажей товаров. Такое же требование будет касаться и передачи актуализированной технической информации.

❗️ Важно, что документацию придётся предоставлять даже после прекращения выпуска товара. Обязанность сохраняется на весь срок службы изделия, а если производитель не установил этот срок — в течение 10 лет с момента передачи вещи потребителю.
Сейчас действующий Закон «О защите прав потребителей» обязывает изготовителей снабжать сервисные центры в основном запчастями.

✅ Новый проект расширяет эту обязанность: цель — сделать ремонт техники более доступным для населения.

Если закон будет окончательно принят, изменения вступят в силу 1 марта 2027 года.

Законопроект № 967962-8 О внесении изменений в статью 6 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

Роспотребнадзор напоминает о недопустимости навязывания дополнительных товаров, работ и услуг

➡️ Роспотребнадзор обращает внимание потребителей и хозяйствующих субъектов на недопустимость навязывания дополнительных товаров, работ и услуг при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг.

Обращаем внимание, что с 1 сентября 2025 года вступили в силу изменения в статью 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которыми усилены гарантии защиты граждан от навязывания дополнительных товаров, работ и услуг.

✅ Законодательно закреплены требования о получении отдельного согласия потребителя на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг), установлен запрет на автоматическое проставление отметок о таком согласии, а также предусмотрено право потребителя на возврат денежных средств за дополнительные товары (работы, услуги), приобретенные без его согласия.

В соответствии со статьей 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продажа дополнительных товаров, выполнение дополнительных работ или оказание дополнительных услуг за отдельную плату допускаются исключительно при наличии согласия потребителя.

Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг) должно быть выражено отдельно от согласия на приобретение основного товара, выполнение основной работы или оказание основной услуги.

Законодательством запрещается:

✔️ навязывать потребителю дополнительные товары (работы, услуги) за отдельную плату до заключения договора о приобретении основного товара, выполнении работы или оказании услуги;
✔️ проставлять автоматические отметки о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг);
✔️ выражать согласие за потребителя либо создавать условия, предполагающие его предварительное или автоматическое согласие на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг);
✔️ обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если денежные средства уже были уплачены, потребовать их возврата.

Роспотребнадзор разъясняет:

✔️ потребитель вправе отказаться от любых дополнительных товаров, работ и услуг, предлагаемых за отдельную плату;
✔️ продавец, исполнитель или владелец агрегатора не вправе ставить приобретение основного товара (работы, услуги) в зависимость от приобретения дополнительных товаров (работ, услуг);
✔️ требование об оплате товаров, работ или услуг, которые потребитель не заказывал и на приобретение которых не давал согласия, является незаконным;
✔️ отказ потребителя от приобретения дополнительных товаров (работ, услуг) не может служить основанием для отказа в продаже основного товара, выполнении работы или оказании услуги.

Информация Роспотребнадзора

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

Продажу жилья между гражданами хотят сделать обязательной через нотариуса

➡️ Мособлдума внесла в Госдуму законопроект, который предусматривает обязательное нотариальное удостоверение договоров купли-продажи и мены недвижимости, заключаемых между физическими лицами.

Поправки затрагивают Гражданский кодекс (статьи 550 и 567), закон о регистрации недвижимости (№ 218-ФЗ) и Основы законодательства о нотариате.

✅ По проекту договор продажи жилья между гражданами должен быть нотариально заверен, за исключением отдельных случаев. Аналогичное правило вводится и для договора мены такой недвижимости.

✅ Одновременно уточняется перечень сделок, для которых нотариальное удостоверение не требуется.

➡️ Из статьи 42 закона № 218-ФЗ предлагается исключить сделки, по которым все участники долевой собственности продают свои доли одним договором, если хотя бы один из собственников — юридическое лицо.

➡️ Также без нотариуса разрешат оформлять договоры ипотеки долей, если они отчуждаются всеми участниками одной сделкой, независимо от правового статуса сторон.

Законопроект № 1278249-8 "О внесении изменений в часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральный закон "О государственной регистрации недвижимости" и Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" 

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

Роспотребнадзор о выборе солнцезащитных очков

Специалисты Роспотребнадзора советуют при покупке оценивать несколько ключевых параметров.

1️⃣ Во-первых, проверяйте маркировку на линзах: она показывает, сколько ультрафиолета пропускает очковая оптика, может ли она подстраиваться под яркость освещения и гасить блики.

2️⃣ Во-вторых, важен размер оправы — слишком свободные очки пропускают свет с боков и не дают полноценной защиты.

3️⃣ В-третьих, изучайте свойства самих линз: одни блокируют ультрафиолет, другие снижают яркость, третьи убирают блики, а современные модели нередко сочетают все эти функции.

➡️ Тем, кто за рулем, лучше остановиться на очках с антибликовым покрытием или поляризационным фильтром — лобовое стекло не пропускает ультрафиолет, зато блики могут серьезно мешать обзору.

Самым надежным местом покупки остается оптика: там можно протестировать очки на специальном индикаторе, который подтвердит наличие и степень УФ-защиты. Для детей критерии выбора ровно те же, что и для взрослых.

Если купленные очки не подошли по форме, размеру, цвету, фасону или комплектации, закон на стороне покупателя.

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», можно обменять товар на аналогичный в течение 14 дней (не считая дня покупки). Условие — сохранение товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и пломб, а также отсутствие следов использования.

Информация Роспотребнадзора

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

Законна ли отмена заказа по инициативе интернет-магазина


❗️ Интернет-магазинам запрещено отказываться от исполнения обязательств в одностороннем порядке.

Никого не волнует колебание курса, задержки поставки, переоценка и отсутствие уже заказанного товара на складе.

📌 Если товар висит на сайте по определенной цене, покупатель оформил на этот товар заказ и оплатил его – магазин обязан предоставить товар покупателю.

📌 Если магазин не может предоставить товар, то он обязан:
👉🏻 вернуть полученные деньги
👉🏻 исполнить все дополнительные требования покупателя
👉🏻 заплатить неустойку – 0,5 % за каждый день просрочки
👉🏻 компенсировать моральный вред.

📌 Если интернет-магазин добровольно не выплатит покупателю требуемую им сумму оплаченной цены товара, неустойки и компенсации морального вреда – гражданин может в этом случае обратиться уже в суд и взыскать с продавца дополнительно к вышеуказанной денежной сумме - ещё и штраф по закону о защите прав потребителей в размере 50% от цены товара.

Госпошлину за подачу иска в суд платить не надо.

✅ Еще через суд можно добиться принудительного исполнения договора.

Роспотребнадзор разъяснил, что ЧП в РФ не вводилось, поэтому ухудшившаяся финансовая ситуация в стране не даёт права продавцам, в том числе интернет-магазинам не исполнять свои обязательства перед покупателями.

Все неприятности – это коммерческие риски продавцов.

✅ Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Разъяснения Роспотребнадзора

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

В кредитных историях появятся сведения для защиты от мошеннических займов

✅ В основную часть кредитной истории физического лица включат специальную информацию, направленную на предотвращение возможного мошенничества.

Эти данные помогут кредитным и микрофинансовым организациям противодействовать ситуациям, когда потребительский кредит или заем выдают без согласия клиента — либо с его формального разрешения, но под воздействием обмана или при злоупотреблении доверием.

Федеральный закон от 13.02.2025 № 9-ФЗ

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

Федеральная антимонопольная служба обязала Apple обеспечить предустановку российского мессенджера МАХ и отечественного магазина приложений на устройствах с iOS

➡️ Причиной стало неисполнение требований об обязательной предварительной установке российского ПО на iPhone и iPad, а также использование по умолчанию иностранной поисковой системы.

Для перехода на российские поисковики пользователь вынужден вручную менять настройки, что, по мнению ФАС, создаёт дискриминационные условия для российских разработчиков и ущемляет права потребителей.

➡️ Служба напомнила, что пункт 4.1 статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» предписывает, чтобы на технически сложных товарах без дополнительных настроек работала поисковая система, страной происхождения которой является Россия или иное государство ЕАЭС.

Предупреждение Apple вынесено в соответствии с Законом «О защите конкуренции» и сложившейся судебной практикой. Нарушения необходимо устранить до 15 июля 2026 года.

В случае неисполнения требований ФАС возбудит дело, по итогам которого компании может грозить штраф до 4 млрд рублей. В ведомстве также сообщили, что антимонопольные органы ряда стран, включая государства БРИКС, сейчас рассматривают аналогичные заявления потребителей и разработчиков о дискриминационных действиях Apple.

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

ВС РФ разъяснил порядок взыскания ущерба от залива квартиры при банкротстве ответчика

Верховный Суд РФ в Определении от 03.06.2025 № 8-КГ25-2-К2 указал, что требования о возмещении ущерба, причиненного после возбуждения дела о банкротстве гражданина, относятся к текущим платежам и могут рассматриваться судами общей юрисдикции вне рамок процедуры банкротства.

1️⃣2️⃣3️⃣ Собственник жилого помещения обратился в суд с требованием о возмещении убытков, однако суды первой, апелляционной и кассационной инстанций отказались принимать иск к производству. Они исходили из того, что в отношении ответчика была введена процедура банкротства, а потому все требования к нему должны предъявляться исключительно в рамках дела о несостоятельности.

✅ Верховный Суд РФ признал такой подход ошибочным.

✔️ Суд напомнил, что обязательства, возникшие после возбуждения дела о банкротстве, являются текущими платежами. Такие требования не подлежат включению в реестр требований кредиторов и могут предъявляться в общем порядке путем обращения в суд с самостоятельным иском.

Как установлено по делу, заливы квартиры произошли уже после признания ответчика банкротом и введения процедуры реализации имущества. Следовательно, требования о возмещении причиненного ущерба возникли после начала процедуры банкротства и относятся к категории текущих платежей.

При таких обстоятельствах оснований для возврата искового заявления не имелось. Верховный Суд РФ отменил принятые по делу судебные акты и направил материал на новое рассмотрение для разрешения спора по существу.

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 03.06.2025 № 8-КГ25-2-К2

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

Утверждены правила подписания актов приёмки работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирных домах

➡️ Правительство определило новый порядок документального оформления приёмки услуг и работ, связанных с содержанием и текущим ремонтом общего имущества МКД.

✔️ Акт приёмки будет оформлять тот, на ком лежит соответствующая обязанность — например, управляющая организация в рамках договора управления. Сама форма документа остаётся прежней.

✔️Составлять его потребуется в двух экземплярах: один остаётся у исполнителя, второй предназначен для председателя или членов совета многоквартирного дома.

✔️Срок подготовки акта устанавливается договором управления, но он не может выходить за пределы даты окончания действия такого договора. При этом в любом случае необходимо уложиться в 30 календарных дней с момента фактического оказания услуг или выполнения работ.

Не позднее 5 календарных дней после составления акта исполнитель обязан направить два подписанных экземпляра председателю или членам совета МКД способом, заранее с ними согласованным. Это может быть личное вручение, отправка почтой, по электронной почте либо размещение в личном кабинете на сайте исполнителя.

У получателей — председателя или членов совета дома — будет 10 календарных дней с даты получения документов, чтобы вернуть исполнителю подписанный экземпляр акта или направить мотивированный письменный отказ от его подписания.

Если ответа не последует, по истечении 30 календарных дней акт будет считаться оформленным.

Новые правила вступают в силу с 1 сентября 2026 года.

Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 22.05.2026 № 318/пр "Об установлении порядка и сроков оформления актов приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме"

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

Новые санкции за авторизацию и рекомендательные алгоритмы с 7 июля 2026 года

➡️ С 7 июля 2026 года ужесточается ответственность для владельцев интернет-ресурсов, которые работают на территории РФ и имеют функцию авторизации пользователей.

❗️ Если вход в систему не организован одним из четырех предусмотренных законом методов, на должностных лиц наложат взыскание от 30 000 до 50 000 рублей, а компаниям придется заплатить от 500 000 до 700 000 рублей.

Аналогичные суммы штрафов вводятся и за первые нарушения при использовании рекомендательных технологий. В частности, санкции последуют, если владелец сайта или приложения (как с авторизацией, так и без нее):
✔️ внедрил алгоритмы, ущемляющие права и законные интересы физических и юридических лиц;
✔️ применил такие технологии, но не предупредил об этом аудиторию;
✔️ не опубликовал на страницах ресурса правила работы алгоритмов и другую обязательную информацию.

Повторное совершение любого из перечисленных действий обойдется дороже: должностное лицо оштрафуют на сумму от 60 000 до 100 000 рублей, а организация заплатит от 1 000 000 до 1 400 000 рублей.

Федеральный закон от 26.06.2026 N 199-ФЗ

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

КС РФ разъяснил порядок возмещения по ОСАГО при невозможности ремонта автомобиля

Конституционный Суд РФ в Постановлении от 26.05.2026 № 34-П сформулировал правовую позицию по вопросам натурального возмещения вреда в рамках ОСАГО, когда проведение ремонта автомобиля становится невозможным из-за его фактической стоимости.

Основанием для рассмотрения дела послужил спор, возникший после дорожно-транспортного происшествия. Страховая компания выдала потерпевшему направление на ремонт транспортного средства, однако станция технического обслуживания отказалась выполнять работы, поскольку реальная стоимость восстановления автомобиля существенно превышала как размер ущерба, рассчитанный по Единой методике Банка России, так и установленный законом лимит страхового возмещения.

1️⃣2️⃣3️⃣Ранее суды пришли к выводу о необходимости взыскания со страховщика не только страховой выплаты, предусмотренной законодательством об ОСАГО, но и полной стоимости восстановительного ремонта сверх установленного лимита в качестве убытков.

➡️ Конституционный Суд РФ признал такой подход не соответствующим принципу баланса интересов участников страховых правоотношений. Суд указал, что страховщик не вправе по собственному усмотрению заменять натуральную форму возмещения денежной выплатой, если потерпевший выбрал ремонт автомобиля. Вместе с тем на страховую организацию не может возлагаться обязанность оплачивать ремонт в части, превышающей максимальный размер страхового возмещения, установленный законом.

КС РФ отметил, что в ситуации, когда фактическая стоимость ремонта превышает лимит ответственности страховщика, а потерпевший не согласен самостоятельно компенсировать разницу между стоимостью ремонта и страховой суммой, он вправе требовать страховую выплату в денежной форме в пределах установленного законом лимита.

Суд подчеркнул, что именно такой подход должен применяться судами до внесения соответствующих изменений в законодательство.

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

Роспотребнадзор разъяснил порядок возврата денежных средств за неиспользованные подарочные сертификаты

➡️ Роспотребнадзор напомнил потребителям о праве на возврат денежных средств за подарочные сертификаты и карты, если они не были использованы для приобретения товаров или услуг.

В опубликованном разъяснении ведомство указало, что подарочный сертификат фактически представляет собой форму предварительной оплаты товара. В связи с этим владелец сертификата вправе потребовать возврата внесенных денежных средств независимо от того, воспользовался он сертификатом или нет.

👉🏻 Роспотребнадзор отметил, что продавцы вправе устанавливать правила использования подарочных карт и сертификатов, однако такие условия не должны ограничивать права потребителей или ухудшать их положение по сравнению с требованиями законодательства.

❗️ По мнению ведомства, положения, предусматривающие невозможность возврата денежных средств за сертификат, утрату («сгорание») денежных средств после истечения срока его действия либо отказ в возврате неиспользованного остатка средств, могут быть признаны незаконными.

Особо подчеркивается, что подобные ограничения способны противоречить положениям статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.

В случае отказа продавца вернуть денежные средства покупатель вправе обратиться с письменной претензией, подать жалобу в Роспотребнадзор либо защитить свои права в судебном порядке. При удовлетворении требований судом потребитель может рассчитывать не только на возврат стоимости сертификата, но и на взыскание неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50 процентов от присужденной суммы за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке.

Информация Роспотребнадзора от 18.05.2026

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

Юридически значимые сообщения могут начать направлять через Госуслуги

В Государственную Думу внесен законопроект № 1254384-8, предусматривающий создание на базе инфраструктуры портала Госуслуг электронной системы для обмена юридически значимыми сообщениями между гражданами, бизнесом и государственными органами.

👉🏻 Документом предлагается внедрить «цифровой почтовый ящик», который смогут использовать граждане, организации и индивидуальные предприниматели. Через такой сервис планируется направлять заявления, уведомления, извещения, требования, документы и другие сообщения, имеющие юридическое значение.

✅ Согласно законопроекту, государственные органы, органы местного самоуправления, организации, наделенные публичными полномочиями, а также Банк России получат возможность направлять сообщения пользователям, зарегистрированным в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), при наличии необходимой технической инфраструктуры.

✅ Кроме того, предлагается обеспечить пересылку почтовых отправлений в электронном виде через систему Госуслуг. Получение таких отправлений будет возможно только при согласии адресата. Информация о поступлении корреспонденции будет направляться пользователю через личный кабинет на портале.

Законопроект № 1254384-8 «О внесении изменений в Федеральный закон "О почтовой связи" и отдельные законодательные акты Российской Федерации»

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb