Сессия про антикризис порадовала максимально практичными рекомендациями и инсайтами.
База 1: план и оперативная группа реагирования
База 2: техничные рабочие интерфейсы, живые связи, единый контур
Тезисы:
* Сокращение жизни инфоповода до 2-3 часов
* Мы не управляем волной, а своей реакцией
* Перекричать волну нельзя
* 2 контура реагирования: быстрый человеческий (15 мин) и четкий официальный (2 часа).
* Скорость эмпатии важнее скорости букв
* Внимание циклично, не разгоняем новую волну
* Молчание - это вакуум, приглашающий других к микрофону (Мираторг, hh.ru)
* Три слоя прочности: связи с ключевыми ЦА, смысловая аналитика, управление в реальном времени