Опять двойка за рекламу — как локальный промах влияет на бренд
Он бежал без номера на груди. Официально, как бегун марафона, он зарегистрирован не был, но бежал вместе со всеми. Тяжело, в полинявших шортах и старых адидасах, цвет которых еще помнили магазины СССР. На вид лет 70, а может и больше. Он замедлялся, потом быстро шел, снова бежал. Кто-то отбивал ему пятюню на ходу, кто-то хлопал по плечу, выкрикивал что-то ободряющее. А он снова то шел, то бежал, но не останавливался.
Это был питерский марафон “Эрго Белые ночи”. Несмотря на дикую жару на Дворцовке, я до сих пор помню эту невероятную атмосферу единения и бегового праздника. Но, очевидно, там не бывали пиарщики Nike. Сегодня они дадут нам антимастер-класс "Как мы шатали бренд" 😭
Легендарная марафонская неделя в Бостоне — это как ПМЭФ для спортивных брендов. И именно здесь Nike, всегда приветствующий любые усилия спортсменов, заявляет: “Runners Welcome. Walkers Tolerated”.
Разворот не парадным местом к самой чувствительной части бегунов вызывает праведную волну гнева с плотным шитстормом в соцсетях.
И это вы говорите тем, кто скорее всего, не пробежит ни 21 км, ни 42 км и пройдет пешком часть дистанции? Потому что вернулся после травмы, потому что первый раз, потому что возраст, потому что не рассчитал силы? Да мало ли что может пойти не так на марафоне, возмущаются бегуны.
К пятнице 17 апреля, оформление магазинов Nike спешно демонтировали, а пиарщики выпустили короткий антикризис:
“Во время марафонской недели в Бостоне мы разместили серию вывесок, чтобы поддержать бегунов. Одна из них не попала в цель. Мы ее сняли и используем этот момент, чтобы стать лучше и продолжать быть рядом со всеми бегунами”.
Рядом со всеми у вас уже не получилось. Если бренд делит свою ЦА на доминантную и "всех остальных", если заявляет, кому он рад, а кого великодушно потерпит на обочине своей иерархии, это всегда самострел. И детская радость для конкурентов.
Вот это царский подгон! Воскликнули Hoka и Altra, тут же запилив свои кампании с посылом: ждем каждого из вас в Бостоне, братья и сестры!
....Где-то тихо всхлипнул пиарщик Nike. "Толерантность к ходокам" обернулась сливом бюджета и рекламным провалом Nike. Будто бренд-директоров постигла внезапная амнезия и они начисто забыли о ДНК компании и о чувствах своей аудитории. Интересно, помнят ли они, что за этим обычно идёт риск потерять ее часть?
😂 — ну все, сегодня только адидас
👍 — и большие бренды ошибаются
🐳 — кто-нибудь расскажите им о кастдевах
#заPR