Безумный Макс

Почему PR госмессенджера похож на минное поле чудес

Спорят чаты, спорят люди что же все-таки нас ждет с мессенджером Max? Одни справедливо намекают на недоделку, другие рисуют мрачные картины в стиле “Горца”: останется только один. Третьи ищут дыры в безопасности и следы почившего ТамТама в коде нынешнего Макса. И находят, что примечательно. Кто-то в это же время обвиняет последних, в том, что они развернули информационную атаку на несчастный еще толком не созданный Max. В огонь льют депутаты, заявляя, что к Телеге-то и пожестче можно. Перестанет Пал Валерьич хорошо себя вести — возвратимся к истории про горца.

Как по мне уже понятно, что с точки зрения PR, который в этом случае до степени смешения будет похож на пропаганду, запуск Макса выглядит задачкой со звездочкой. Простым ИБ пиаром, как тут предположили, тут не обойдешься.

По классике коммуникаций, если старт начинается с негатива, задача пиарщика сводится к фреймворку:

негативно настроенных ➡️ перевести в нейтральные, нейтральных ➡️ в позитивные, позитивных ➡️ не трогать, но при этом не допустить их присоединения к любой из двух первых групп.

Эта трехходовка в случае Макса должна вестись параллельно в разных целевых — от недиджитализированных как опята по осени до ИБэшников, которые шарят за уязвимости и защиту и будут писать о том, в чем шарят.

Основная борьба во всех ЦА разворачивается за нейтральных, ибо их большинство. Для этого пиарщик определяет метрику — точку невозврата, чтобы предупредить момент, когда маятник качнется не туда и борьба за нейтральных будет считаться проигранной. Но это в классической коммуникации. В случае Макса речь идет о других стратегиях вовлечения. Если сложить 2+2, то они не предполагают альтернатив и куда покатится наша с вами тележка как будто очевидно. Хочется надеяться, уравнение чуть сложнее. Ну был же у нас поисковик Спутник, ну.

Какие у вас отношения с мессенджером Max? Пишите в комментах, потом сделаю опрос 😎