Виктория Коваленко | Community Real Estate

🔥 Новый выпуск подкаста

Мы с Ландыш Зиязовой из Унистрой решили не останавливаться на одном докладе в рамках форума «Движения» и подробно разобрали все тезисы нашего выступления в новом подкасте.

В этом выпуске:

• Сервисная компания vs «Управляшка»: в чем концептуальное отличие и как объяснить жителю ценность тарифа?

• Жилищный кодекс РФ: для кого он на самом деле написан и почему лоббировать изменения в ЖКХ так сложно?

• Влияние УК на продукт девелопера: имеет ли право эксплуатация наложить вето на решения проектировщиков?

🌐 Смотреть на YouTube

💙 Смотреть на VK Видео

📺 Смотреть на Rutube

Приглашаем к просмотру и ждём вашей обратной связи)

Каждый третий новый ЖК сталкивается с конфликтом вокруг тарифов или смены УК.

🏬 Эксперты рынка управления МКД назвали четыре ключевые задачи, которые необходимо решать застройщикам и УК сразу после ввода новостройки в эксплуатацию. Эти вопросы обсуждались на форуме «Движение» в Сочи на сессии, посвящённой тарифной политике и взаимодействию с жителями.

Участники отметили, что конфликты вокруг стоимости содержания домов в современных жилых комплексах возникают всё раньше. Если в старом жилом фонде смена УК происходит редко, то примерно каждый третий новый ЖК комфорт- и бизнес-класса сталкивается с попытками пересмотра тарифов или смены УК уже в первые два года после сдачи.

📄 По мнению экспертов, для снижения конфликтов и формирования доверия со стороны собственников УК и застройщикам необходимо выстраивать работу сразу по четырём направлениям.

⚫️ Важно заранее выстраивать взаимодействие с инициативными группами жителей и лидерами мнений, которые формируются ещё на этапе строительства дома.

⚫️ Необходимо организовывать очный диалог с будущими собственниками до ввода объекта в эксплуатацию и продолжать его во время передачи ключей и дальнейшей эксплуатации дома.

⚫️ Максимально подробно объяснять структуру тарифа. Жителям следует показывать, из чего складывается стоимость обслуживания, какие услуги входят в обязательный перечень, а какие дополнительные стандарты качества, безопасности и благоустройства обеспечивает УК.

⚫️ Четвёртое направление связано с прозрачной и аргументированной коммуникацией. Эксперты считают, что УК должны последовательно объяснять собственникам, что расходы на содержание дома являются вложением в сохранение качества жилого комплекса и стоимости недвижимости.

По оценке экспертов, именно качество коммуникации между УК, застройщиком и жителями во многом определяет дальнейшую стабильность управления новостройкой и уровень конфликтности вокруг тарифов.

🏬 Управдом в Telegram | в MAX

Когда Управдом зашифровал нас с Ландыш в «эксперты», но мы то все равно знаем что это именно мы)))

Заметила, что вот эти слайды фоткали больше всего во время нашего выступления 📸

📸 Фотоотчёт с Propteсh-вечеринки готов!

Ребята, это было WOW. Благодарим всех гостей ❤️❤️❤️Забирайте свои фотографии и накидайте огня нашему фотографу Сергею Канада (поверьте, ему это важно).

Он сумел потрясающе передать атмосферу нашего безумного вечера в горах!

♾️

Сегодня выступили на Движении!

Переживали, что выступаем в последний день (еще рано утром, а вчера было много вечеринок, в том числе наша 😄).
Страхи не были оправданы. Участники форума Движения – очень любопытная до новых знаний аудитория :) Спасибо всем, кто пришел!

Рассказали, как продать жителям цену тарифа до сдачи объекта. А подытожили тем, что любовь должна быть в семьях жителей, а задача сервисной компании – предоставлять качественный сервис за справедливый тариф. Подробнее читайте тут.

Я обещала также показать пример памятки, в которой мы разбираем экономику тарифа и отвечаем на популярные вопросы жителей. Прикрепляю в комментариях.

На следующей неделе выложим наш подкаст с Ландыш, где также обсудили все наболевшее в ЖКХ.

Всем хороших выходных, а я ухожу петь под песни группы «Ленинград»!
ПС А между тем у нас в горах ливень 🙂

Я на в Движении

Уже четыре дня обнимаюсь с коллегами по отрасли, слушаю доклады деловой программы, бегаю с олимпийскими чемпионами, хожу на премии, пою под Ваню Дмитриенко и Княzя.

С кем ещё не виделись?)

Сегодня вечером проводим мероприятие по проптех, если ещё не зарегистрированы нажимайте СЮДА.

А завтра в 11:00 в Роза Холл 2 мы с Ландыш Зиязовой из Унистрой рассказываем как продать жителям тариф и сохранить их любовь.

Ребят, чтобы трижды лучшая УК России по версии URBAN (вчера вечером они получили третью награду) вот так выходила и рассказывала про свой не самый лучший опыт коллегам по отрасли — это же невероятная смелость и искренняя любовь к делу.

Ждём вас!

⚡️Выступаем на Движении

«Мы построили лучший ЖК в городе, но жители хотят платить за его обслуживание как за хрущевку».

Знакомо?

19 июня в 11:00 в зале Роза Холл 2 основатель коммуникационного агентства Community Real Estate Виктория Коваленко и заместитель директора по развитию сервисного направления УК «Унистрой» Ландыш Зиязова выступят с темой:

👉 «Тариф без войны: как продать жителям цену и сохранить их любовь»

О чем доклад:

• Реальная история ЖК, где спор о тарифе дошел до забастовок и проверок прокуратуры.

• Как выявить активистов до сдачи дома и почему «гасить» негатив в моменте бывает очень дорого.

• Как доказать жителям, что за умные технологии, ландшафтные дворы и безопасность нужно платить справедливую цену, а не муниципальный тариф.

Если вы девелопер, продуктолог, коммерческий директор или руководитель УК — эта встреча сэкономит вам миллионы рублей и миллиарды нервных клеток.

До встречи в Сочи 🔥