На кейсах VK
Хороший руководитель всегда знает, кому дать рыбу, кому — удочку, а у кого спросить: «А ты вообще голоден?»
В этом посте разберем, как можно вкладываться в развитие сотрудников через коучинговый стиль управления: без денежных затрат и долгосрочных программ развития.
Кейс 1: Менеджер не делегирует и выгорает
Представьте, что у вас в одной из команд все уходят в 18:00, а менеджер сидит до 21:00. Вы это видите и вмешиваетесь.
Только не говорите «Ты почему не делегируешь?», а помогите человеку самостоятельно увидеть проблему.
Задайте открытые, наводящие вопросы:
— Что будет, если так продолжится?
— Что мешает передать задачи команде?
— Какой первый шаг можно сделать за 2 недели?
В VK такое случилось у недавно повышенного менеджера с небольшой командой. Руководитель применил коучинговый подход, и менеджер сам составил план и решил проблему. Ему нужно было только дать безопасное пространство, чтобы он осознал, что проблема существует.
Кейс 2: Конфликт в команде
Классическая история: Петя не понял Васю, Вася понадеялся на Петю, а задача не сделана и ответственности никто не признает. Допустим, вы решаете урегулировать конфликт между ними. Но не зовите Петю и Васю сразу за стол переговоров, сначала опросите каждого лично:
— Расскажи как сторонний наблюдатель: что произошло?
— А теперь подумай, как это увидел оппонент: почему он так поступил?
— И представь, как это вижу я, руководитель?
Человек сначала изложит свое видение ситуации, затем — попробует посмотреть со стороны, а к третьему вопросу начнет анализировать. В VK после двух встреч 1:1 никаких дополнительных шагов от руководителя не потребовалось, Петя и Вася сами урегулировали конфликт.
Кейс 3: Синдром самозванца у сильного специалиста
Почти в любой команде есть крутой перформер. Представьте, что вы видите его потенциал для роста, а сам он — нет.
С помощью модели GROW и техники доказательной базы можно помочь человеку сфокусироваться на фактах:
— Чего ты хочешь достичь профессионально в ближайший год?
— Что сейчас мешает или создает сложности на пути к этой цели?
— Выпиши на бумаге или озвучь вслух 3–5 последних успешных проектов, которые ты закрыл.
Когда достижения обретают материальную форму, их гораздо проще увидеть — и присвоить. В VK такой подход помог сотруднику перестать обесценивать свои результаты и начать двигаться к новым задачам на основе фактов.
По мотивам доклада «Лидер как коуч: слушай, спрашивай, вдохновляй» Валерии Орловой на конференции PeopleSense’25
💙 VK
🖤 YouTube
@pplsense