Ваша команда согласовала с партнером запись совместной видеолекции 12 июня. Договорились, что с вас — все организаторские приготовления, с партнеров — лектор, презентация и текст для суфлера.
Вы зафиксировали все письменно:
Тема: Подтверждение деталей записи 12 июня
Привет! Напоминаем, что у нас прогон 10 июня в 15:00. Чтобы все прошло гладко, просим прислать текст суфлера и финальную версию презентации заранее. После 9 июня студия не принимает изменения. Спасибо!
Партнер получил письмо в дороге, быстро пробежался взглядом по тексту. Увидел: «запись 12-го», «прогон 10-го», «после 9-го».
Презентацию и текст суфлера отправил 11 июня — «успел же до записи».
Команда студии не смогла их проверить, адаптировать под платформу и протестировать.
Запись пришлось проводить без презентации и по шероховатому тексту суфлера, который вам отправляли как черновик.
Итоговое качество продукта не удовлетворило обе стороны.
Ниже — опрос для вас о письме из этого кейса, вроде же все окей.
А разбор опубликуем на следующей неделе.
#кейсы #кейс_13 #письмо #коммуникация #руководитель
@pplsense