Не управляйте людьми — управляйте их вниманием
Чтобы задачи не копились в бэклоге, а приводили к достижению целей

Основная проблема любого руководителя — бесконечный поток дел, причем управлять нужно не только своим бэклогом, но и бэклогом команды. И чем больше людей у вас в подчинении, тем более переполнен ваш совокупный бэклог. Нередко эта картина выглядит так: все очень заняты, но бизнес двигается не в ту сторону.

Разрешить эти проблемы можно по-разному. Как традиционным менеджментом, когда вы управляете непосредственно людьми, так и альтернативным — когда берете на себя управление работой.

Оба могут быть полезны, но:

🚩 Традиционный менеджмент неэффективен в ситуациях, когда сотрудники разбираются в своей работе лучше вас.

🚩 Альтернативный менеджмент неэффективен, например, в интеллектуальном труде, потому что его сложнее измерить и контролировать.

Что можно попробовать еще: управление вниманием

✅ Шаг первый. Образ результата.

Определите, что вы хотите получить от системы, которую создаете, как она должна работать и что должно получиться в итоге.

✅ Шаг второй. Желаемое поведение.

У вашей организации есть цели. Выберите все допустимые варианты поведения, которые с наибольшей вероятностью приведут вас к заданным целям.

✅ Шаг третий. Фокусы внимания.

Установите, на что должен обратить внимание сотрудник, чтобы выбрать наиболее подходящее для достижения целей поведение.

✅ Шаг четвертый. Требуемый ландшафт.

Узнайте, какие условия нужно обеспечить, чтобы сотрудник сфокусировался на том, что приведет к желаемому поведению для достижения целей бизнеса. Это может быть среда, инструменты, правила взаимодействия и другое.

Пример на продуктовой разработке

Шаг первый

Образ результата: достичь продуктовых целей.

Шаг второй

Желаемое поведение: регулярно делать шаги к целям, учитывать продуктовые метрики и KPI, ситуацию на рынке, ближайшие цели и обратную связь от пользователей.

Шаг третий

Фокусы внимания: цели, продуктовые метрики и KPI, ситуация на рынке, ближайшие цели, обратная связь от пользователей, текущие результаты.

Шаг четвертый

Требуемый ландшафт: канвас, который наглядно покажет динамику успеха по каждому фокусу внимания. Например, как на изображении к этому посту.

Затем — встречи продуктовых лидеров для сопоставления и обсуждения каждого канваса раз в спринт.

Как и любое другое нововведение, управление вниманием требует от вас как от лидера быть терпеливым, ведь на начальном этапе будет непонятно, работает ли оно. И если сработает — поможет вам сократить количество ресурсов, которые вы тратите на работу с командой.

А на ProductSense’25 можно будет послушать доклад «AI-помощник для Scrum-команд: меньше споров — больше закрытых задач» и доклад «Как потушить любой пожар и не сгореть в нем самому». Оба помогут переосмыслить, как выстроить работу так, чтобы команда меньше отвлекалась на рутину и хаос — и удерживала внимание на целях и метриках, которые действительно двигают продукт вперед.

Познакомиться с другими известными темами конференции этого года можно на сайте productsense.io →

По мотивам доклада «Управлять, не управляя: как сделать так, чтобы то, что я хочу, происходило само собой» Сергея Макаркина на конференции ProductSense’24