Опять видел в чужой презентации «не задавайте вопросы про будущее».

Да что ж такое-то.

Как сказал поэт, «я устал быть послом рок-н-ролла в неритмичной стране».

Так вот, я не устал.
И поэтому я напишу ещё раз.

В глубинных интервью вопросы про будущее задавать - НУЖНО. Вопросы про будущее помогают строить прогноз. Но нужно задавать их к месту и правильно интерпретировать. Нет, не надо верить респонденту на слово. Есть рабочие способы отличать декларативное от реального. Какие? Мы писали в этой памятке и подробно рассказывали на митапе.

А вот в UX тестах, стоя с респондентом у работающего прототипа, спрашивать, как вы будете его использовать - НЕ НУЖНО. Но очень многие это делают. Видимо, потому, что Фитцпатрик про UX тесты не писал.

В UX-тесте нужно просто попросить показать.
В глубинном интервью допустимо спросить «Как вы собираетесь действовать?».

Главное, не перепутать одно с другим.

Все посты на тему вопросов про будущее