Onboarding

Рассказывали про вводную часть интервью новым слушателям нашего курса.

Ту часть, в которой мы объясняем правила, знакомимся с респондентом и устанавливаем контакт.

Продуктовые исследователи часто исследуют онбординг в приложениях. А бывает, и помогают проектировать.

И все знают, что хороший онбординг:

- без длинного EULA
- без 10 подробных экранов с затемнением интерфейса, чтобы человек обучился
- без нудных сторизов, которые не промотать.

Начало интервью - это тоже онбординг.

Если пропустить вводную, респондент - если он не завсегдатай чата Custdev Boost - просто не поймет ничего. И напряжется - как в плохом приложении, где ничего не понятно.

Вводная часть на интервью должна быть такой же, как хороший онбординг в приложениях - понятной, ненавязчивой, располагающей к себе.

Расскажите:
- кто вы,
- чем вы занимаетесь
- для какого проекта вам нужно это интервью
- для чего вам его запись.

Вы приглашаете респондента в разговор. И в ваших силах сделать так, чтобы это приглашение было внятным. И чтобы респондент испытывал вдохновение.