Может ли искусственный интеллект заменить психолога?

Общаясь с разными людьми, я всё чаще слышу, как в сложных душевных вопросах они обращаются за советом к ИИ. И он способен дать дельные советы, помочь структурировать мысли, поделиться полезными техниками и задать неплохие вопросы. Но можно ли это назвать полноценной терапией?

Мне кажется, нет. И вот почему:

1. ИИ не видит вас, а только опирается на то, что вы говорите
Психолог — это не только уши, но и глаза. Он подмечает, как вы жестикулируете, как сидите, как тяжело выдыхаете, когда говорите, что «всё нормально». Мы чаще выражаем свои истинные чувства невербаликой. Но так как ИИ опирается только на текст, который вы предоставляете, упускается целый пласт очень важной информации.

2. У ИИ нет убеждённости
Он не может твёрдо стоять на своём, основываясь на внутренних моральных принципах, ценностях или личном опыте. Потому что у него их просто нет. Он не может вдохновить своим примером или своей верой в вас. (А замечали, как легко он может передумать, если написать, что он не прав?)

3. ИИ нечего терять
В отличие от человека-терапевта, для которого каждые сессия и клиент — это часть его профессиональной репутации и личной ответственности, ИИ не испытывает никаких последствий от своих советов.

4. ИИ не может сопереживать
Эмпатия ИИ — это обман. Он равнодушен по своей сути, даже если его слова звучат заботливо. ИИ не знает, каково это чувствовать боль, любовь, утрату, предательство, экзистенциальный кризис. Психолог даёт не только знания, но и живое присутствие, разделяя ваше эмоциональное состояние. Связь, которая является настоящей, а не которая похожа на настоящую.

5. Отсутствие терапевтического альянса
Основа многих психотерапевтических подходов — это терапевтические отношения, которые развиваются между клиентом и терапевтом. В них можно проработать старые паттерны поведения, увидеть себя глазами другого человека, безопасно выразить эмоции.

ИИ в различных сферах облегчил нашу жизнь. Но когда речь заходит о глубинных душевных процессах, о человеческом контакте, об исцелении через отношения, ему еще очень и очень далеко до живого человека.

Живой человек, психолог проекта и процесс-ориентированный терапевт, Полина Алексеева