На одной площадке обсуждали и итоги самого форума, и то, как россияне смотрят на государственную службу сегодня.
Участниками встречи стали 16 экспертов: политологи, политконсультанты, специалисты по госуправлению и регионалистике, журналисты федеральных СМИ и авторы крупных тг‑каналов, что сразу задало объёмный, «многоголосый» разговор о будущем госаппарата.
Евгений Минченко, президент Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО), сформулировал суть запроса к системе:
Если говорить о развитии и в целом о технологии управления в стране и за её пределами, о вкладе политологического, политтехнологического сообщества, на мой взгляд, надо добавить гибкости, магии, тонкости, изящества и элегантности.
Фактически речь о том, что одному только жёсткому администрированию и регламентам люди уже не доверяют - от государства ждут иной стилистики общения с обществом, большего внимания к нюансам и человеческому измерению политики.
Советник ректора Президентской академии Михаил Прядильников напомнил, что Конгресс создавался для того, чтобы улучшить качество госуправления:
Мы впервые собрали на этой площадке различные уровни власти. 70% участников Конгресса - это госслужащие высшего уровня. Также есть эксперты и представители бизнеса. Идея в том, что без площадки для диалога решения, которые принимаются, будут исполняться менее эффективно.
Политолог Александр Асафов подчеркнул, что на госслужбе, по разным оценкам, трудится от 2 до 4 млн человек, и стереотипный образ чиновника устарел:
Основной вызов - синхронизироваться с образом будущего этих людей,
- отметил он, говоря о необходимости учитывать мотивацию молодых госслужащих, которая не ограничивается материальными стимулами.
Спецкор РБК Андрей Винокуров указал, что дискуссии о госуправлении не должны оставаться только в недрах власти, иначе у населения появляется ощущение «закрытого контура». Адвокат Шота Горгадзе добавил: «если мы хотим, чтобы [муниципальный служащий] был с человеческим лицом, то мы должны прекратить заниматься формализмом» и осваивать бюджет так, чтобы средства шли на конкретную цель в нужное время.
Отдельный акцент участники встречи сделали на цифровизации и ожиданиях граждан по скорости решений.
Евгения Стулова, глава комитета по политтехнологиям Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО), подчеркнула, что ключевые тренды госуправления важно обсуждать не только внутри системы, но и с экспертами, которые могут сразу реагировать на предлагаемые инициативы. Она отметила, что развитие цифровизации в сфере госуслуг становится критичным - граждане уже привыкли к цифровой среде и ожидают от государства таких же быстрых и удобных сервисов:
Они банально хотят принятия какого-то простого решения очень быстро. Им всё равно, как вы будете это делать. Но цифровизация помогает этот процесс для людей ускорить. Мы сами к этой скорости их годами приучали. Сначала реакция на обращение от госорганов должна была последовать в течение 30 дней, потом этот срок стал сокращаться. Затем появились соцсети, и нужно было реагировать ещё быстрее. В этой скорости нет ничего нового, люди по-прежнему живут в этой парадигме.
Эксперты Клуба политологов обсуждали концепцию «государство для людей», в котором технологии и сервисы должны быть клиентоориентированными, а не формальными. Среди ключевых проблем называли информационную сегментированность ведомств и разрыв между подготовкой управленцев и реальными требованиями к их работе.
@mcrepostru