🔻Уроки «цифры». Как цифровизация делает государство человеческим и человечным, понятным и удобным для граждан?

❓Что произошло? Вице-премьер правительства Дмитрий Григоренко доложил президенту Владимиру Путину о развитии портала Госуслуг, внедрении цифровых решений в госсекторе, о борьбе с кибермошенниками.

Еще десять лет назад получение любой госуслуги ассоциировалось с многочасовыми очередями и бумажной волокитой. А сегодня массу ситуаций можно решить, не тратя кучу времени и нервов, более того - не вставая с дивана. Заходишь на портал госуслуг, пара-тройка кликов и готово.

Об этом говорит и Евгения Стулова, исполнительный директор «Минченко консалтинг», председатель Комитета по политтехнологиям РАСО:
💬Роль «цифры» шире, чем мы привыкли видеть и чем нам кажется, потому что это и есть та сфера, в которой люди пересекаются с государством чаще всего, это и есть отношения государства с людьми.

Цифровизация охватывает и здравоохранение, и образование, и другие аспекты коммуникации человека с государством. Именно в налаживании диалога «человек-государство» - великая роль цифровизации, и в этом есть глубокие смыслы. Это то, что максимально повышает лояльность граждан к государству; то, что делает для них государство человеческим и человечным, понятным и удобным. И это очень круто, и недооценивать это нельзя.

Например, когда говорят о преимуществах нашей страны, то часто называют возможность быстро получить госуслуги. Это означает, что государство по-доброму относится к гражданам, экономя их время и силы и понимая, что нужно облегчать жизнь, а не усложнять.

Доклад Дмитрия Григоренко президенту был как раз о том, как портал Госуслуг упрощает жизнь россиян.

Цифры впечатляют:
▫️более 117 млн человек пользуются порталом Госуслуг; 14 млн - ежедневно;
▫️ более 1600 госуслуг могут получить россияне через портал.

Портал продолжает развиваться. Раньше были пусть удобные, но разрозненные сервисы. Сейчас сервисы объединяются в «жизненные ситуации» по принципу «одного окна»: достаточно один раз внести данные для предоставления услуг, входящих в сервис.

Дмитрий Григоренко:
💬«Жизненная ситуация» - набор типовых услуг, 15–17 в одной. Уже 35 федеральных и 180 региональных жизненных ситуаций запущено на Госуслугах. Мы их формировали, исходя из обратной связи от граждан, что и как им удобно. До конца года планируется запустить еще 35 федеральных и 245 региональных «жизненных ситуаций».

Самые востребованные ЖС: поступление в вуз, выход на пенсию, участие в соревнованиях, многодетная семья, выезд на охоту и рыбалку.

Эффект от ЖС посчитан точно в процентах:
▫️на 29% сокращено количество необходимых документов;
▫️на 35% сокращено время на получение госуслуг;
▫️на 64% сокращена необходимость посещения ведомств.

Но мы же начали с разговора о том, что «цифра» = государство с человеческим лицом. Так что ну их, эти проценты! Вот жизненный пример: благодаря использованию сервиса ЖС вместо 9 визитов в ведомства, на которые могло уйти 9 часов, можно 4 раза сходить с близкими в кино.

Цифровизируется и сам госаппарат. Стартовал проект по борьбе с бюрократией в 50 федеральных министерствах и ведомствах. Дмитрий Григоренко рассказал:
💬В Аппарате Правительства более 90% документооборота в цифровом виде. Время подготовки постановлений Правительства и распоряжений Правительства сократилось в четыре раза.

«Цифра» несет не только благо, но и опасность - кибермошенничество. Защите россиян в этой сфере уделяет большое внимание Владимир Путин; антимошеннические меры разрабатываются под личным контролем Дмитрия Григоренко. По поручению президента в начале 2025 г. принят пакет из 30 мер, в т.ч. инструменты самозащиты граждан + закон об уголовной ответственности дропперов. В работе - второй пакет мер.

Дмитрий Григоренко:
💬Самозапрет на кредиты - в числе самых популярных у граждан инструментов для защиты от мошенников. Порядка 15 млн россиян установили самозапрет на кредиты и займы через портал Госуслуг. С сентября через Госуслуги россияне смогут устанавливать самозапрет на оформление сим-карт.

Ваш Замгубернатора
@matrosou