➖➖ Где клиника теряет пациента между кликом на карте и приёмом врача?

Пациент может найти клинику в геосервисе, изучить отзывы и быть готовым записаться. Но затем не дозвониться, не получить ответ в чате, забыть о визите или столкнуться со сложной отменой.

Каждый такой разрыв в клиентском пути означает потерю не только пациента, но и денег, уже вложенных в его привлечение.

В новой статье разобрали весь маршрут пациента:

• карта или AI-рекомендация;
• звонок или сообщение;
• запись и подтверждение;
• визит;
• обратная связь и отзыв;
• повторное обращение.

Рассказываем, как связать разные каналы коммуникации, снизить количество несостоявшихся визитов, автоматизировать типовые действия и превратить отзывы в данные для улучшения работы клиники.

📎 Материал подготовлен по итогам вебинара Поинтера и Voximplant. Эфир уже прошёл, но запись по-прежнему доступна после бесплатной регистрации.

🤍Кстати, записи других вебинаров Поинтера тоже можно посмотреть после регистрации.